阿里地區(qū)革吉縣修“幸福路” 架“民心橋”

5月的一天，革吉縣黨政便民服務(wù)中心衛(wèi)生窗口前，辦事員白瑪康卓像往常一樣在工作平臺(tái)忙碌著。

“我想報(bào)銷(xiāo)上次住院的費(fèi)用?！痹捯魟偮?，雄巴鄉(xiāng)多仁村村民阿米就從隨身攜帶的包里掏出一沓票據(jù)，散亂地放在了白瑪康卓窗口前。

“您等一下，我馬上給你辦理。”面帶微笑，白瑪康卓迅速而有序地整理著報(bào)銷(xiāo)憑證、復(fù)印證件，打印費(fèi)用總清單……

“以前蓋個(gè)章、辦個(gè)事需要找單位領(lǐng)導(dǎo)跑好幾趟，如今在黨政便民服務(wù)中心，只要手續(xù)齊全，就能馬上辦理?！卑雮€(gè)小時(shí)不到，拿到了醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)費(fèi)2.8萬(wàn)元，阿米鎖著的眉頭舒展開(kāi)來(lái)。

革吉縣黨政便民服務(wù)中心的這一幕，是阿里地區(qū)革吉縣打造黨政便民服務(wù)中心成果的一個(gè)展示，也是阿里地區(qū)革吉縣打通為民服務(wù)“最后一公里”的一個(gè)閃光點(diǎn)。

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能、密切黨群干群關(guān)系，近年來(lái)，阿里地區(qū)革吉縣以群眾利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，按照“高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高水平服務(wù)”的要求，整合歷年資金585.27萬(wàn)元，新建了革吉縣黨政便民服務(wù)中心業(yè)務(wù)樓和雄巴鄉(xiāng)、鹽湖鄉(xiāng)、文布當(dāng)桑鄉(xiāng)、亞熱鄉(xiāng)4個(gè)鄉(xiāng)黨政便民服務(wù)中心，修通了為農(nóng)牧民群眾排憂解難的“幸福路”，架起了密切黨群干群關(guān)系的“民心橋”。

走進(jìn)寬敞明亮的縣黨政便民服務(wù)中心業(yè)務(wù)樓，上下兩層兩個(gè)服務(wù)大廳里，除13個(gè)服務(wù)窗口外，還設(shè)置了業(yè)務(wù)辦公室、會(huì)議室、機(jī)房等功能房，并在服務(wù)窗口前發(fā)放征求意見(jiàn)本，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督?！案锛h黨政便民服務(wù)中心自運(yùn)行以來(lái)，堅(jiān)持‘受理有矩、服務(wù)無(wú)距、重在民生、貴在便民’的理念，制定《首辦（問(wèn)）責(zé)任制》《服務(wù)承諾制》《時(shí)限辦結(jié)制》等各項(xiàng)規(guī)章制度，明確工作職責(zé)，規(guī)范辦事程序，提高辦事效率；編制《中心服務(wù)指南》，將全縣各黨政便民服務(wù)中心所有窗口涉及的服務(wù)項(xiàng)目、工作流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任單位、辦結(jié)時(shí)限、需提供的材料等內(nèi)容匯編成冊(cè)，供群眾隨時(shí)查閱，讓群眾充分知曉辦事流程，做到一次性辦理；設(shè)立了服務(wù)群眾咨詢臺(tái)，具體負(fù)責(zé)接待引導(dǎo)服務(wù)、處理臨時(shí)性事件，切實(shí)保證服務(wù)質(zhì)量和水平；實(shí)行一周7天工作制，對(duì)于辦理業(yè)務(wù)的群眾，只要手續(xù)齊全，無(wú)需領(lǐng)導(dǎo)簽字直接予以辦理，真正體現(xiàn)快捷、便民?！备锛h黨政便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人白珍詳細(xì)介紹了服務(wù)中心工作運(yùn)行模式。

2017年6月，革吉縣黨政便民服務(wù)中心正式運(yùn)行，縣公安、民政、商務(wù)、國(guó)土、住建等11個(gè)部門(mén)先后進(jìn)駐中心開(kāi)展業(yè)務(wù)，目前各進(jìn)駐單位專(zhuān)職工作人員達(dá)18名、中心主任1名、工勤人員2名、保安1名，每天平均接待辦事群眾146人次。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1月至5月，縣黨政便民服務(wù)中心衛(wèi)計(jì)委服務(wù)窗口共受理農(nóng)村醫(yī)療救助報(bào)銷(xiāo)、住院預(yù)借、家庭賬戶基金報(bào)銷(xiāo)、生育住院報(bào)銷(xiāo)、特殊門(mén)診住院報(bào)銷(xiāo)、孕產(chǎn)婦住院補(bǔ)助等事項(xiàng)780人次，涉及資金272萬(wàn)余元，辦結(jié)率98%；受理農(nóng)村低保醫(yī)療救助、農(nóng)村醫(yī)療救助和特殊門(mén)診住院報(bào)銷(xiāo)355人次，涉及資金38.51萬(wàn)余元，辦結(jié)率99%；公安服務(wù)窗口共受理通行證、居住證、居住卡、辦理居民身份證、新增人員落戶、區(qū)內(nèi)移出、區(qū)內(nèi)移入，以及補(bǔ)錄、所有注銷(xiāo)等4828人次，接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)834人次，辦結(jié)率98%，群眾評(píng)價(jià)滿意率100%。

“黨政便民服務(wù)中心實(shí)行‘開(kāi)放式辦公、一個(gè)窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)’的管理體制，有效避免了辦事群眾一個(gè)單位跑完再跑下一個(gè)單位的現(xiàn)象，不僅提高了辦事效率，同時(shí)節(jié)省了前來(lái)辦理業(yè)務(wù)群眾的時(shí)間，優(yōu)化了服務(wù)群眾的宗旨，方便快捷地滿足了群眾的需求。”雖然每天的工作繁重瑣碎，但民政窗口辦事員阿珍卻干勁十足。

“目前，雄巴鄉(xiāng)、鹽湖鄉(xiāng)等各黨政便民服務(wù)中心都做到了‘一站式’服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)環(huán)境高檔化、便民設(shè)施現(xiàn)代化、業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)格化的運(yùn)營(yíng)模式，我們的目標(biāo)就是爭(zhēng)取讓全縣農(nóng)牧民群眾‘最多跑一趟’就能辦事?！卑⒄浔硎?。