昌都地區(qū)人社局服務(wù)群眾“零距離”

本網(wǎng)昌都電（記者 閆黨恩）昌都地區(qū)人社局以群眾是否滿意、是否得到實(shí)惠作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際全力打造“服務(wù)人社”工作，采取全程無憂導(dǎo)辦、一次性告知、一站式辦結(jié)、行為規(guī)范化、陽光監(jiān)督，促進(jìn)“服務(wù)人社”上水平，確保服務(wù)群眾“零距離”。

強(qiáng)化全程無憂導(dǎo)辦。每天配備兩名值班人員，掛牌上崗，負(fù)責(zé)提供政策（業(yè)務(wù)）咨詢、辦事導(dǎo)引、來訪接待等服務(wù)。在便民大廳開展“服務(wù)質(zhì)量大比拼、服務(wù)水平大提升”活動，評選優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，黨員示范崗，增強(qiáng)服務(wù)意識。

強(qiáng)化一次性告知。在社會保險服務(wù)大廳統(tǒng)一設(shè)置業(yè)務(wù)窗口規(guī)范標(biāo)識、服務(wù)指南，詳細(xì)介紹各業(yè)務(wù)窗口辦理的事項，運(yùn)用宣傳欄、標(biāo)語、宣傳冊等群眾喜聞樂見的形式，廣泛宣傳服務(wù)內(nèi)容、辦事流程，使前來辦事的群眾一目了然。對需要提供的材料一次性告知，免去多次辦理的繁瑣，積極營造便民利民、服務(wù)群眾的良好氛圍。

強(qiáng)化一站式辦結(jié)。針對社會保險政策性、業(yè)務(wù)性強(qiáng)的特點(diǎn)，采取五大社會保險“一站式”服務(wù)辦公，將社會保險基金征繳、待遇結(jié)算等相關(guān)工作集中到社會保險大廳集中辦理，合理設(shè)置等候區(qū)、咨詢區(qū)、服務(wù)區(qū)、受理區(qū)，添置社?；鹫咝麄鲀?、便民椅、話筒等便民服務(wù)設(shè)施。

強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)接訪。暢通民意訴求渠道，建立“局領(lǐng)導(dǎo)接訪日”，搭建局領(lǐng)導(dǎo)與群眾面對面溝通交流的平臺，領(lǐng)導(dǎo)率先垂范服務(wù)群眾能及時掌握基層群眾所想所需，便于更好服務(wù)群眾。