昌都地區(qū)人社局服務群眾“零距離”

本網昌都電（記者 閆黨恩）昌都地區(qū)人社局以群眾是否滿意、是否得到實惠作為衡量標準，結合實際全力打造“服務人社”工作，采取全程無憂導辦、一次性告知、一站式辦結、行為規(guī)范化、陽光監(jiān)督，促進“服務人社”上水平，確保服務群眾“零距離”。

強化全程無憂導辦。每天配備兩名值班人員，掛牌上崗，負責提供政策（業(yè)務）咨詢、辦事導引、來訪接待等服務。在便民大廳開展“服務質量大比拼、服務水平大提升”活動，評選優(yōu)質服務窗口，黨員示范崗，增強服務意識。

強化一次性告知。在社會保險服務大廳統(tǒng)一設置業(yè)務窗口規(guī)范標識、服務指南，詳細介紹各業(yè)務窗口辦理的事項，運用宣傳欄、標語、宣傳冊等群眾喜聞樂見的形式，廣泛宣傳服務內容、辦事流程，使前來辦事的群眾一目了然。對需要提供的材料一次性告知，免去多次辦理的繁瑣，積極營造便民利民、服務群眾的良好氛圍。

強化一站式辦結。針對社會保險政策性、業(yè)務性強的特點，采取五大社會保險“一站式”服務辦公，將社會保險基金征繳、待遇結算等相關工作集中到社會保險大廳集中辦理，合理設置等候區(qū)、咨詢區(qū)、服務區(qū)、受理區(qū)，添置社?；鹫咝麄鲀浴⒈忝褚?、話筒等便民服務設施。

強化領導接訪。暢通民意訴求渠道，建立“局領導接訪日”，搭建局領導與群眾面對面溝通交流的平臺，領導率先垂范服務群眾能及時掌握基層群眾所想所需，便于更好服務群眾。