昌都中院“一二三四五”創(chuàng)新調(diào)解工作

本網(wǎng)昌都7月6日電（記者 劉風(fēng)華）在黨的群眾路線教育實踐活動中，昌都地區(qū)中級人民法院在民事二審中加大調(diào)解工作力度，不斷總結(jié)調(diào)解工作經(jīng)驗，歸納出“一二三四五”調(diào)解法，提高了民事二審案件調(diào)解成功率，取得良好的法律和社會效果。

據(jù)悉，“一二三四五”調(diào)解法，即“一心、二面、三并用、四要點、五步驟”。一心，就是辦案法官胸懷為當(dāng)事人排憂、解難、減負之心，在每一起案件的庭前調(diào)查時間、調(diào)解協(xié)議制定、履行方式安排等環(huán)節(jié)上，盡量為當(dāng)事人解除憂慮，減少苦累，減輕負擔(dān)。二面，就是分別面對上訴方和被上訴方調(diào)查了解案件相關(guān)情況。在理清法律關(guān)系的基礎(chǔ)上，分別單獨做調(diào)解工作，從而真正了解雙方當(dāng)事人所想、所求、所愿，有效避免雙方當(dāng)事人面對面時，言語過激、激化矛盾。三并用，就是法律釋明與情緒疏導(dǎo)并用，即對當(dāng)事人不明白的法律問題都一一給予解答，對案件所涉法律問題都一一給予分析，對當(dāng)事人進行耐心的心理疏導(dǎo)；柔性傾聽與剛性教育并用，既對當(dāng)事人陳述的內(nèi)容用心傾聽、耐心答復(fù)、真心理解，對無理取鬧、不聽勸阻的當(dāng)事人則用剛性的法律對其進行教育；大謀實體與小謀程序并用，既在具體工作中堅持“實體合法、細微處盡顯程序公正”的原則。四要點，就是理清法律關(guān)系、制訂調(diào)解方案、堅持調(diào)解可能、工作深入細致。法院調(diào)解不是“和稀泥”，要在理清法律關(guān)系的基礎(chǔ)上，制訂切實可行的調(diào)解方案，準確把握每一個能調(diào)解的契機，向“案結(jié)事了人和”的目標(biāo)努力，并時刻牢記謀勝慎于微，深入細致地進行每一步工作。五步驟，就是細閱卷宗、設(shè)想思路、調(diào)解自愿、做好筆錄、慎重收尾。細閱卷宗是基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上形成初步調(diào)解思路，征求當(dāng)事人調(diào)解意見，調(diào)查及調(diào)解的每一步都做好記錄，達成調(diào)解協(xié)議后，及時制作民事調(diào)解書并督促履行，對于小額支付的力求即時履行，不埋隱患。