半邊天”打通化解矛盾糾紛的“最后一公里”

平凡之崗，磨礪人生的華彩；瑣碎之中，梳理服務(wù)的真諦；危難之時(shí)，煉就碧血丹心。

女警是公安隊(duì)伍的重要組成部分，更是不可或缺的公安力量。人數(shù)比例雖小，但日常所擔(dān)負(fù)工作任務(wù)和工作量不比男警少。女人如水，細(xì)膩、綿柔，警察如石，剛硬、頑強(qiáng)，女警便是這二者巧妙的結(jié)合，以水之柔化解矛盾，以石之剛打擊罪惡。

桑珠孜區(qū)公安局女民警就充分發(fā)揮女警和善熱情的性別優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)作為，延伸服務(wù)觸角，打通化解矛盾糾紛的“最后一公里”。

日前，桑珠孜區(qū)公安局法制大隊(duì)民警在季度考評(píng)工作中發(fā)現(xiàn)轄區(qū)聶日雄鄉(xiāng)派出所處理的一起治安案件，當(dāng)事雙方在藥費(fèi)賠償方面經(jīng)多次協(xié)商，至今未能達(dá)成一致意見(jiàn)，存在糾紛隱患。

經(jīng)民警核實(shí)，該案件及后續(xù)主要原因?yàn)榧彝ゼm紛，雖經(jīng)轄區(qū)派出所和村“兩委”進(jìn)行多次調(diào)解，但始終沒(méi)有在源頭上解決。這就意味著這個(gè)原本簡(jiǎn)單的鄰里糾紛下一步將面臨走訴訟程序。

為了切實(shí)解決鄰里矛盾，促進(jìn)和諧桑珠孜區(qū)建設(shè)，法制大隊(duì)決定聯(lián)合公安工作經(jīng)驗(yàn)豐富的女性民警，深入聶日雄鄉(xiāng)進(jìn)行調(diào)解。因?yàn)樵趯?duì)該起糾紛進(jìn)行分析時(shí)，民警發(fā)現(xiàn)此案件的當(dāng)事人均為婦女，女民警可利用性別優(yōu)勢(shì)，深入溝通交流，將此矛盾徹底解決。

調(diào)解中，女民警動(dòng)之以情，曉之以理，從各方面入手對(duì)雙方家庭做思想工作，并指出雙方及其家庭在此糾紛中存在的問(wèn)題，引領(lǐng)雙方家庭站在對(duì)方的角度看問(wèn)題，解決問(wèn)題，和睦共處。經(jīng)過(guò)女民警數(shù)十小時(shí)的循循善誘和耐心勸導(dǎo)，雙方家庭都認(rèn)識(shí)到了自己的不足和錯(cuò)誤，表示今后生活中一定加強(qiáng)溝通，不再?zèng)_動(dòng)行事，一定學(xué)好相關(guān)法律知識(shí)，保護(hù)好自身的權(quán)益。

最后在女民警的見(jiàn)證下，將3500元轉(zhuǎn)賬給被侵害人，作為醫(yī)療賠償。至此，兩家庭間引發(fā)的糾紛得到成功化解，有效避免了治安不穩(wěn)定的因素，當(dāng)事雙方對(duì)民警的努力調(diào)解，表示衷心的感謝。

最大限度把問(wèn)題化解在萌芽、解決在基層、化解在基層，提高服務(wù)能力，延伸服務(wù)觸角，這是桑珠孜區(qū)公安局對(duì)群眾的承諾。而女民警這“半邊天”的作用，也是這份承諾里最堅(jiān)實(shí)的力量?！?/p>