“真沒(méi)想到，在家門(mén)口就能辦理身份證了，真是太方便了?！?月21日，山南市加查縣拉綏鄉(xiāng)棍追巴村村民格桑多吉提起拉綏鄉(xiāng)派出所，特別滿意。

自黨的二十大召開(kāi)以來(lái)，山南市加查縣公安局拉綏鄉(xiāng)派出所深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，警力下沉、服務(wù)前移，創(chuàng)新設(shè)立藏木便民服務(wù)點(diǎn)，努力打通為民服務(wù)“最后一公里”。

暖心的工作理念和耐心細(xì)致的服務(wù)贏得了轄區(qū)群眾的廣泛贊譽(yù)，被群眾親切地稱(chēng)為“家門(mén)口的派出所”。

效率高服務(wù)好

業(yè)務(wù)辦理一站通

“派出所離我們這里比較遠(yuǎn)，以前辦事去一趟要走十幾公里，不太方便。現(xiàn)在好了，派出所便民服務(wù)點(diǎn)開(kāi)到了家門(mén)口，出門(mén)就可以辦理業(yè)務(wù)，而且民警同志服務(wù)態(tài)度還特別好，我們辦事真的是又方便又暖心?！睄彴痛宕逦瘯?huì)主任阿古說(shuō)。

拉綏鄉(xiāng)派出所針對(duì)藏木片區(qū)群眾基數(shù)大、距派出所路途遠(yuǎn)、業(yè)務(wù)需求多的實(shí)際，安排民警進(jìn)駐棍追巴村村委會(huì)，將證件辦理、登記報(bào)備、法律咨詢、出具證明等業(yè)務(wù)前移，同步將黨的好聲音、好政策傳遞到群眾心坎上，辦理業(yè)務(wù)的群眾都實(shí)實(shí)在在感受到了派出所的專(zhuān)業(yè)和用心。

崗巴村村民格桑卓嘎與丈夫年歲已高，二老膝下僅有的一個(gè)兒子，罹患?xì)埣?，行?dòng)不便。得知這一情況，2月9日，便民服務(wù)點(diǎn)民警上門(mén)服務(wù)，當(dāng)天就為格桑卓嘎一家辦理了新的戶口簿，解決了二老的心頭事。

自藏木便民服務(wù)點(diǎn)設(shè)立以來(lái)，為群眾解決戶籍問(wèn)題37條，答復(fù)業(yè)務(wù)咨詢98人次，開(kāi)展法律法規(guī)宣傳54場(chǎng)次，切實(shí)實(shí)現(xiàn)了讓群眾少跑腿，解決了群眾普遍關(guān)心的問(wèn)題，形成效率高、服務(wù)好的良好工作局面。

調(diào)處快作用強(qiáng)

聯(lián)合調(diào)解解民憂

聯(lián)合調(diào)處矛盾糾紛是藏木便民服務(wù)點(diǎn)另一項(xiàng)重要職能。因?yàn)檎{(diào)解糾紛效果好，便民服務(wù)點(diǎn)民警很快就成了群眾信任的“調(diào)解員”。

為增加收入，拉綏鄉(xiāng)藏木片區(qū)群眾2020年自發(fā)組建運(yùn)輸車(chē)隊(duì)，現(xiàn)在已有46輛運(yùn)輸車(chē)。2月，新加入車(chē)隊(duì)的成員因不滿運(yùn)輸排班次數(shù)，與車(chē)隊(duì)產(chǎn)生矛盾。新加入車(chē)隊(duì)的駕駛員戶口不在本鄉(xiāng)，經(jīng)過(guò)車(chē)隊(duì)成員投票決定，戶口在拉綏鄉(xiāng)的駕駛員每參加兩趟運(yùn)輸，非本鄉(xiāng)戶口駕駛員參加一次運(yùn)輸，但因?yàn)檫\(yùn)輸量增加，新加入的成員對(duì)此表示不滿，要求與戶口在拉綏鄉(xiāng)的隊(duì)員享受同等待遇。

便民服務(wù)點(diǎn)民警發(fā)現(xiàn)這一矛盾，主動(dòng)介入，積極收集車(chē)隊(duì)成員意見(jiàn)建議，多次向縣律師事務(wù)所咨詢溝通。經(jīng)多方協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，車(chē)隊(duì)矛盾得到解決，并在民警的幫助下形成了管理制度，規(guī)范了不良運(yùn)輸行為。

派出所主動(dòng)探索矛盾糾紛化解新思路新舉措，在人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制協(xié)調(diào)發(fā)展的基礎(chǔ)上，積極整合社會(huì)資源，凝聚群眾力量，聯(lián)合民政、信訪、村委會(huì)等有關(guān)部門(mén)組建“聯(lián)調(diào)協(xié)會(huì)”，為矛盾糾紛調(diào)解提供對(duì)口專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)和政策規(guī)定依據(jù)，確保依法調(diào)解、公平公正的原則貫穿每一起矛盾糾紛調(diào)解的始終。

管控細(xì)摸排廣

警民聯(lián)防治安好

“格拉，您的摩托車(chē)不要隨便停在路邊，這樣不安全?！?/p>

“阿佳，這是最新的反詐防騙宣傳手冊(cè)，您看一下?！?/p>

……

街頭巷尾時(shí)?？梢钥吹矫窬?、“雙聯(lián)戶”戶長(zhǎng)、黨員志愿者、治安聯(lián)絡(luò)員組成的聯(lián)防隊(duì)開(kāi)展工作的身影。收集社情民意、開(kāi)展法律法規(guī)和反詐宣傳及治安巡邏是藏木便民服務(wù)點(diǎn)的工作日常，通過(guò)抓好警民聯(lián)防，完善治安管控，群眾的安全感實(shí)實(shí)在在提高了。

拉綏鄉(xiāng)派出所所長(zhǎng)益西次仁介紹說(shuō)，截至目前，便民服務(wù)點(diǎn)共建立社會(huì)治安聯(lián)防聯(lián)控力量261人，開(kāi)展社會(huì)治安巡邏83次，幫助群眾解決困難51起。針對(duì)轄區(qū)村莊多分布廣、警力有限等問(wèn)題，派出所探索創(chuàng)新組建了聯(lián)防隊(duì)，通過(guò)分片包干，科學(xué)巡邏防控，預(yù)防各類(lèi)多發(fā)性、侵財(cái)性案件發(fā)生，較好地實(shí)現(xiàn)了社會(huì)治理和群眾自治的有效結(jié)合。