大學生志愿者春節(jié)期間到醫(yī)院當導醫(yī)

“您要到外科就診嗎？外科就在二樓的西面。”一名頭戴寫有“TC大學生敬老社”字樣白色太陽帽的大學生云丹平措，禮貌地對前來就醫(yī)的患者說道。

細心的市民會發(fā)現(xiàn)，這兩天自治區(qū)人民醫(yī)院門診大樓掛號處、藥房窗戶、內(nèi)科、外科、兒科等地隨處可見戴白色太陽帽的志愿者的身影，他們幫老、弱、病、殘等掛號，引導病人去檢查病情或到藥房取藥等，受到市民、醫(yī)院的好評和認可。春節(jié)期間，記者在自治區(qū)人民醫(yī)院門診大樓各樓層看到大學生志愿者們很忙，西藏自治區(qū)人民醫(yī)院門診部負責人何正貴說：“這些大學生做得很好，很有責任心。為患者提供了方便，減輕了醫(yī)護人員的工作量。醫(yī)院很歡迎這些大學生志愿者，希望他們今年暑假還能來醫(yī)院當導醫(yī)?！?/p>

 

患者：

看病就找戴白色太陽帽的志愿者

　“請問兒科往哪走？” 

　“兒童就在一樓，你左拐就到了?！?nbsp;
   　 “我長期頭痛想請一名中醫(yī)給把脈，這家醫(yī)院有中醫(yī)科醫(yī)生嗎？” 
　　“您別急中醫(yī)科就在三樓，要在三樓掛號，我這就陪您去中醫(yī)科就診。” 

冬季，各地區(qū)上的農(nóng)牧民已完成了當年的農(nóng)活，許多農(nóng)牧民前來拉薩就醫(yī)。在西藏自治區(qū)人民醫(yī)院門診樓內(nèi)，每天都會迎來很多患者……面對形形色色的患者，12名大學生志愿者都在耐心解疑答惑、為患者提供服務。

從貢嘎縣前來就醫(yī)的扎西多杰老人高興地說：“他這兩天來醫(yī)院看病十分順利，做B超、掛號、取藥等都是大學生幫我跑腿；今天要做抽血檢查，我來到醫(yī)院后沒排隊掛號，做的第一件事就是找戴白色太陽帽的大學生導醫(yī)幫忙。我本以為，這次來拉薩看病需要用5天的時間，可讓我想不到的是，１天時間所有檢查都做完了，感謝大學生們幫助”。

在醫(yī)院可以看到從農(nóng)牧區(qū)過來看病人，文化不高，有些不識漢文等原因前來就醫(yī)存在很多困難，記者在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)大學生導醫(yī)們經(jīng)常喊出“刷醫(yī)?？ㄕ埖饺龢?，有什么不懂給我們講”，引導患者。

市民馬先生腿受傷又因為醫(yī)院地板滑，一拐一拐走路很是吃力，人群中一位大學生志愿者拉姆次仁立即跑過來，扶馬先生坐在椅子上之后，就幫馬先生排隊掛號去了。馬先生對記者說：“今天我很幸運，來看病得到大學生幫忙，不用自己排隊掛號?！庇浾咴诂F(xiàn)場看到，許多患者直接找志愿者們幫助。

志愿者：

我們做得不好的，還要大家多提意見

志愿者告訴記者，大學生TC協(xié)會是一個學生志愿者團隊，成立已3年多時間，沒有任何外界的經(jīng)濟支柱，協(xié)會的所有經(jīng)濟支出都是大學生自己通過新社員剛?cè)肷鐣r收取20元社費和大學生收集圖書義賣所得，他們還將義賣所得的錢捐給貧困大學生做生活費和學費。協(xié)會有三個分社，即愛心社、環(huán)保社和敬老社，其中敬老社是2013年成立的新社，主要幫助群體是老、弱、病、殘人群，讓受助對象感受到社會的關(guān)愛。

敬老社成立以后，第一件事該做些什么事呢？云丹平措說：“我和幾個社員商量到，在拉薩老人最集中的點就是茶館，我們社團的成員們分頭到一些茶館，一定能采集到許多老人們提出的好意見。經(jīng)采集意見后，他們發(fā)現(xiàn)大部分老人都提出，去醫(yī)院看病存在著諸多困難。因為在醫(yī)院掛號人多、排隊難、就醫(yī)程序復雜等問題?！庇浾甙l(fā)現(xiàn)，志愿者們在醫(yī)院里當導醫(yī)期間，每人手里拿著一張紙，紙上寫了醫(yī)院詳細情況和各科室的位置，有病人咨詢時，志愿者就耐心地為患者解答、指路，還維持門診秩序。志愿者云丹平措說：“我們到醫(yī)院的第一天，感覺十分累，而且由于不了解醫(yī)院的環(huán)境感覺到力不從心，但是讓我們感到欣慰的是上崗后的第一天，自治區(qū)人民醫(yī)院門診部護士長羅珍給我們很大的幫助，羅珍護士長在門診掛號處指導我們，教我們醫(yī)院的相關(guān)流程，現(xiàn)在我們完全可以自己上崗，有不知道的地方就問護士長。不過，我們覺得還有很多需要學習的東西，如果我們做得不好，希望大家多提意見?！?/p>

據(jù)記者了解到，有些大學生志愿者家離市區(qū)較遠，他們每天早上8點就從家中出發(fā)，醫(yī)院12：30分下班后，他們就在醫(yī)院外面吃盒飯，下午3：30分又開始工作一直到傍晚。

醫(yī)院：

這些孩子能吃苦、很敬業(yè)

志愿者的服務，一切從方便病人出發(fā)，時時刻刻為病人著想，為患者提供引導、陪檢、取藥等服務，把對病人的關(guān)懷放在第一位，贏得了廣大患者的好評。扎西多杰老人深感謝意的說：“我是從農(nóng)村來到拉薩治病，對于就醫(yī)程序方面一竅不通，這次幸好有大學生們的幫忙，我才能順利的短時間內(nèi)看病，也盡早的可以回家了，太感謝他們了?！?/p>

門診部護士長羅珍說：“我看到大學生們在醫(yī)院幫助患者就醫(yī)，工作十分認真，我感到很高興。大學生們第一天到醫(yī)院當導醫(yī)時，有兩名大學生就感冒了。但是他們沒有休息，堅持上崗，他們的敬業(yè)精神值得每個人學習。我不能為大學們做什么，只能為他們提供一次性口罩預防感冒，提供白開水。但是由于前來就醫(yī)的人太多，大學生們幾乎沒有時間喝水。醫(yī)院門診什么時候休息，他們就什么時候休息，醫(yī)院上班他們就上班?！保ㄕ级眩?/p>