“市長熱線”暢通為民服務(wù)“最后一公里”

近日，據(jù)報載，為進(jìn)一步暢通民意渠道、密切聯(lián)系群眾、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升行政效能，著力解決人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，努力為廣大群眾提供更專業(yè)、更高效、更細(xì)致的服務(wù)，山南市于今年1月1日開通了“市長熱線”。

“市長熱線”作為方便老百姓辦事和作為政府回應(yīng)的一種機(jī)制，是政府調(diào)查民意和民意反饋的重要機(jī)制，體現(xiàn)了以人民為中心的發(fā)展觀念，是建設(shè)法治西藏的重要舉措，拉近了廣大干部與群眾的關(guān)系。

筆者認(rèn)為，開通“市長熱線”有幾個方面的積極意義，暢通民意渠道。一條便捷的、快速的群眾訴求渠道，可以有效拉近政府和群眾的距離。“市長熱線”全力為群眾排憂解難，做到件件抓落實、事事有回音，有效提升政府在人民心目中的形象。

密切聯(lián)系群眾。熱線通過采取“實名反映、集中受理、分類處置、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各方聯(lián)動、限時辦結(jié)”工作機(jī)制，為廣大群眾提供全方位、多渠道、精細(xì)化的政務(wù)服務(wù)。廣大群眾在生產(chǎn)生活中遇到的困難和問題可以通過“市長熱線”進(jìn)行舉報、投訴、求助。還可以有效幫助廣大群眾就政府工作、行政審批及政策法規(guī)方面進(jìn)行咨詢、求助。

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升行政效能。熱線接受對各級政府、有關(guān)部門特別是窗口服務(wù)單位及其工作人員的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面的投訴和舉報，可以促使政府機(jī)關(guān)切實提高為民服務(wù)能力。

“當(dāng)官不為民做主，不如回家賣紅薯”。只有廣大干部心系群眾，誠心誠意甘愿當(dāng)好人民的公仆才是一名合格黨員干部。“市長熱線”的開通就充分說明了這一點。