著力解決群眾信訪問題

信訪，社會(huì)萬花筒中的一個(gè)窗口，從中可以掌握社會(huì)脈搏的跳動(dòng)，它像“溫度計(jì)”，能準(zhǔn)確體現(xiàn)某種社會(huì)動(dòng)向和發(fā)展程度；它又像“多棱鏡”，折射出五光十色的社會(huì)生活。當(dāng)前，正處在改革發(fā)展的快速期，也是各類矛盾的凸顯期，做好信訪工作對建設(shè)團(tuán)結(jié)美麗健康幸福新拉薩顯得尤為重要。

首先，要構(gòu)筑大格局，落實(shí)責(zé)任制，合理分流信訪量。要構(gòu)筑黨和政府聯(lián)系群眾的全方位、多層次、多渠道的信訪大格局，營造人人關(guān)心、支持信訪工作的大環(huán)境。要健全市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村四級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)；健全以各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制為主體的縱向到底、橫向到邊的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。尤其要加強(qiáng)基層基礎(chǔ)信訪工作，加強(qiáng)信訪系統(tǒng)上下之間、機(jī)關(guān)職能部門之間的聯(lián)系，形成一方受理、多方聯(lián)動(dòng)，確保群眾信訪反映的問題能及時(shí)、就地、妥善得到處理，以適應(yīng)當(dāng)前信訪工作的新形勢、新變化。

其次，要建立黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。為適應(yīng)新形勢下群眾信訪快節(jié)奏的要求，要運(yùn)用現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò)，建立起黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。讓群眾既可以運(yùn)用傳統(tǒng)的寫信、走訪形式向黨和政府反映問題，又可以通過電話、電報(bào)、電子郵件、網(wǎng)上信訪等現(xiàn)代通信方式，快捷地向黨和政府提出意見、建議和要求。

再次，要加強(qiáng)信訪信息工作，及時(shí)反映群眾呼聲。各級(jí)信訪部門要及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)地反映人民群眾的想法、意見和建議，反映人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，以及苗頭性、傾向性的問題，反饋黨的各項(xiàng)政策的執(zhí)行情況，深入開展調(diào)查研究，加強(qiáng)對信訪信息的綜合開發(fā)利用，努力為各級(jí)黨委、政府的科學(xué)決策提供參考意見和建議。