【地評線】雪域時評：“三個零”破除基層為民服務“中梗阻”

黨的十九屆六中全會強調(diào)，全黨必須永遠保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，不斷實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民根本利益。人民群眾是基層工作的中心，全心全意為人民服務是基層干部的根本宗旨。作為基層黨員干部，要以“三個零”，著力解決“三個一”問題，破除為民服務的“中梗阻”，用工作實績交好民生答卷。

零障礙交流，捅破聽民聲“一層紙”。任何事情只有群眾明白了、理解了、接受了，才會心往一處想、勁往一處使?；鶎狱h員干部作為黨的政策和群眾訴求的傳遞員，既講通政策、又征集意見，要用“大白話”與群眾“嘮家?！保鉀Q政策建議“一層紙”問題，實現(xiàn)交流零障礙。黨員干部“走上門”。通過召開懇談會、進村入戶座談、個別走訪、實地查看等方式，讓民意足不出戶坐上“直通車”。邀請群眾“走進門”。通過電話熱線、意見簿、留言墻等，誠摯邀請人民群眾積極反映身邊問題、主動監(jiān)督工作，用“小意見”匯聚起“大民生”。干部群眾“網(wǎng)上聊”。通過官方網(wǎng)站、智慧黨建、微信群、公眾號等，收集不同身份、不同領(lǐng)域群眾的訴求，實現(xiàn)“線上線下”干群雙向互動。

零距離服務，打通辦民事“一厘米”。解決“一厘米”問題，說一千道一萬，還是要把民生實事辦好辦實，把為民務實的工作成效落實到基層“末梢神經(jīng)”，實現(xiàn)服務群眾零距離。丟掉“官氣”，接上“地氣”。走出辦公室，深入田間地頭、街道巷口，以基層為主要陣地，在深入基層中面對面貼近群眾、心貼心幫助群眾、零距離服務群眾。從“1.0版”的群眾上門找，升級為“2.0版”的干部找上門。實行上門訪民攬事，變被動“坐等辦”為主動“迎接辦”，變“群眾跑”為“干部跑”，變“多人跑”為“一人跑”?！疤r代節(jié)拍”，“老調(diào)新彈”。堅持需求導向、問題導向和目標導向，打造“菜單式服務站，”根據(jù)“群眾點單”而“上菜”，讓群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路。

零時差解難，縮短解民憂“一分鐘”。如今既是經(jīng)濟社會大發(fā)展的時代，也是民生大發(fā)展的時代，既要做大經(jīng)濟總量，也要做大“民生蛋糕”。而“民有所呼，我有所應”，就是急群眾之所急、實現(xiàn)解難事零時差的有效方式。急難愁盼“馬上辦”。對于群眾急難愁盼的揪心事、煩心事、憂心事，不推脫、不躲避、不放棄，努力做到簡單事項立即辦、復雜事項限時辦，從而有效提高辦事效率。群眾訴求“秒響應”。面對群眾傾述需求、尋求幫助、投訴建議、咨詢政策等，不管是小到一盞路燈、一個井蓋，還是大到一個產(chǎn)業(yè)、一方經(jīng)濟，都盡量做到“秒回”，詳細記錄當事人具體情況和訴求，協(xié)調(diào)幫助解決他們的問題和需求。為民服務“不打烊”。針對“生物鐘”不“對表”、服務有“時差”等問題，適當實行“延時服務”日?；?、“雙休服務”規(guī)定化、“錯時服務”方便化、“上門服務”預約化這些特色服務，使辦事效率、服務效能與群眾小康路上的快速奔跑“同頻共振”。

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