不斷提高應(yīng)急服務(wù)水平，切實(shí)彰顯鐵路責(zé)任擔(dān)當(dāng)

近日，陜西西安：產(chǎn)婦高鐵站臺臨盆，車站10秒鐘搭起臨時產(chǎn)房一則新聞登上熱搜，一線鐵路人員以實(shí)際行動，積極應(yīng)對突發(fā)事件，堅持人民至上、生命至上、服務(wù)至上，用實(shí)際行動踐行了“我為群眾辦實(shí)事”活動要求，受到了各個層面的一致點(diǎn)贊好評，更是塑造了光輝的鐵路行業(yè)形象，對深層次推進(jìn)鐵路行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)都有著重要作用。

在應(yīng)急服務(wù)上，要突出人民至上。人民鐵路，為人民，只有守護(hù)好人民群眾的根本利益，才能讓人民群眾滿意，才能守護(hù)鐵路行業(yè)的初心?，F(xiàn)如今，我國鐵路事業(yè)快速發(fā)展，鐵路運(yùn)輸服務(wù)能力顯著提高，運(yùn)行速度明顯加快，實(shí)際選擇鐵路出行的乘客數(shù)量明顯增加，都增加了各種突發(fā)事件出現(xiàn)的可能。各級鐵路部門立足實(shí)際，制定了各種形式的應(yīng)急實(shí)施方案，明確應(yīng)急服務(wù)的基本類型，精準(zhǔn)把握應(yīng)急服務(wù)的基本要義，始終從人民群眾滿意的角度落腳，讓人民群眾的滿意度逐步提高，應(yīng)急服務(wù)更是成為了鐵路行業(yè)的形象體現(xiàn)的“新窗口”。

在應(yīng)急服務(wù)上，要突出生命至上。鐵路運(yùn)輸，有自身的特殊環(huán)境，整體的線路調(diào)配、停運(yùn)等都有著非常嚴(yán)格的要求，但是在面對應(yīng)急突發(fā)事件上，鐵路部門始終堅持做到了生命至上，堅持將保障乘客生命安全放到首位。各級鐵路部門為了確保生命至上理念落到實(shí)處，都會定期開展各種形式的應(yīng)急演練，通過演練明確不同突發(fā)事件的應(yīng)對要求，深挖應(yīng)急處置中的問題不足，不斷的模擬提升，這些都是鐵路部門應(yīng)急服務(wù)水平不斷提高的重要保障。

在應(yīng)急服務(wù)上，要突出服務(wù)至上。在強(qiáng)化鐵路自身應(yīng)急服務(wù)工作基礎(chǔ)上，鐵路部門積極拓展運(yùn)輸服務(wù)范疇，加大與沿線公安、醫(yī)院等的協(xié)調(diào)聯(lián)動，確保突發(fā)事件處置能夠全面、協(xié)調(diào)、到位。同時，在突發(fā)事件處置上，注重打造高素質(zhì)的應(yīng)急隊(duì)伍，強(qiáng)化基礎(chǔ)教育培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)服務(wù)水平。

應(yīng)急服務(wù)，是衡量鐵路運(yùn)輸服務(wù)工作的關(guān)鍵。各級鐵路部門從嚴(yán)從細(xì)著手，大力推進(jìn)應(yīng)急服務(wù)工作走深走實(shí)，強(qiáng)化不同層面的協(xié)調(diào)聯(lián)動，提高自身應(yīng)急服務(wù)水平，以實(shí)際行動更好的擦亮行業(yè)形象。