發(fā)錯合格證 經(jīng)銷商免費更換車輛

趙某是云南人，3月中旬，進藏探親他在金珠西路派出所對面的北京聯(lián)拓機電集團有限公司西藏分公司購買了一輛2013款北京牌越野車，后自駕回云南?？苫卦颇仙吓茣r，經(jīng)車輛管理部門核實，發(fā)現(xiàn)汽車合格證與汽車發(fā)動機號碼不一致，不能上牌。無奈之下，趙某只能再次返回拉薩，與經(jīng)銷商協(xié)商無果后，趙某便撥打12315，向工商部門求助。

拉薩市工商行政管理局12315消費者申訴舉報指揮中心相關負責人回憶，4月24日，工作人員接到趙某的投訴， 12315指揮中心立刻指派城西工商分局對此事進行調(diào)查。后經(jīng)城西工商分局執(zhí)法人員實地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)廠家在發(fā)貨時把合格證發(fā)錯了，導致車輛發(fā)動機號碼與合格證不相符。

執(zhí)法人員根據(jù)《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》有關規(guī)定，組織雙方當事人進行了協(xié)調(diào)處理。經(jīng)協(xié)商，經(jīng)銷商為表示歉意，將消費者購買的2013款北京牌越野車更換成全新的2014款北京牌越野車，差價3000元由經(jīng)銷商承擔，并解決消費者在此期間的住宿、就餐、路費9000元整。（實習記者 王巍?。?/p>