家具未按期送到 商家賠了7000元

4月27日，拉薩市工商行政管理局12315指揮中心接到消費者尼瑪?shù)耐对V，投訴人稱：“我在某家具店定制了一套整體衣柜，并與經(jīng)銷商簽訂了《認購合同》，交付定金12288元。但經(jīng)銷商未按合同規(guī)定如期送貨，也未接到經(jīng)銷商關(guān)于交貨延誤的任何通知?！?/p>

“已經(jīng)交付定金12288元，但《認購合同》里規(guī)定的送貨日期到了，還不見家具店送來，也沒有任何延誤的通知，心里不踏實，不免對經(jīng)銷商的服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生了質(zhì)疑，就當(dāng)即撥打了12315投訴電話投訴?！蹦岈攲τ浾哒f。

接到投訴電話后，拉薩市工商行政管理局12315指揮中心立即指派城西工商分局對此進行了調(diào)查了解。經(jīng)城西工商分局執(zhí)法人員現(xiàn)場調(diào)查核實，尼瑪于2013年10月，在某家具店交付貨值（15288元）80％的定金（12288元）訂購了一套整體衣柜，工商部門介入之后，該家具店當(dāng)即承認：因業(yè)務(wù)量大未能按合同規(guī)定及時送貨、安裝。

執(zhí)法人員根據(jù)《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》的有關(guān)規(guī)定，組織雙方當(dāng)事人進行協(xié)調(diào)，雙方達成共識。經(jīng)銷商同意按照《認購合同》規(guī)定，支付消費者違約金7000元，并按要求2014年5月24日之前送貨安裝。拉薩市工商行政管理部門很好地解決了市民投訴，維護了消費者的合法權(quán)益。（實習(xí)記者 王巍巍）