多部門回應 拉薩并未接到通知

昨日，記者將乘坐出租車遇到的問題反映給了拉薩市出租車協(xié)會、拉薩市出租車公司以及運管部門。不過，這幾個部門均表示：由國家質檢總局、國家標準委批準發(fā)布的《出租車運營服務規(guī)范》4月1日正式實施這個事情，他們并沒有接到上級部門的紅頭文件，所以關于新規(guī)中的一些規(guī)定，他們也不是很清楚。

當記者撥通拉薩市出租車咨詢投訴熱線96169、96123時，工作人員稱這兩部服務熱線屬于運管部門管理，關于《出租車運營服務規(guī)范》于４月１日開始實施的新規(guī)定，他們并不是很清楚。不過，針對市民對出租車的投訴情況，工作人員表示，他們在接到投訴后，及時反饋給處理投訴中心，盡快處理投訴，但處理投訴的具體日期和期限他們并沒有說。隨后，記者又撥通了拉薩市出租車公司的咨詢服務投訴熱線6334243，接線員回答說，一般情況，他們接到市民的投訴熱線，會在第二天進行處理回復。如果接到的處理熱線比較多，而且投訴情況比較復雜，需要實地核查時，可能需要的時間比較長，但具體日期他們也沒有說。對于出租車張口要價、拼車的情況，接線員說，工作人員需要對投訴進行核實，如果情況屬實的話，會根據(jù)相關規(guī)定對出租車司機進行處罰。

撥打了幾個出租車投訴服務熱線之后，記者發(fā)現(xiàn)由國家質檢總局和國家標準委日前批準發(fā)布，于4月1日正式實施的《出租車運營服務規(guī)范》，雖然在內(nèi)地多個省市開始實施，但在拉薩可能還存在一定“差距”。（記者 張雪芳）