拉薩23個市場聯(lián)絡(luò)點隨時幫你維權(quán)

拉薩市工商局于12日上午對向陽農(nóng)貿(mào)市場、圣美家超市進行突擊檢查，拉薩市工商局副局長、拉薩市消費者協(xié)會會長拉巴次仁說：“隨著3·15國際消費者權(quán)益日的到來，修正后的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》（以下簡稱新《消法》）將于3月15日施行，我們開展市場檢查活動，營造和諧的市場消費環(huán)境?！?/p>

12日上午11時，在拉薩市工商局副局長、拉薩市消費者協(xié)會會長拉巴次仁的帶領(lǐng)下，該局工作人員對拉薩向陽農(nóng)貿(mào)市場、圣美家超市進行了檢查，特別就市場交易、食品安全、蔬菜供應(yīng)等情況進行現(xiàn)場調(diào)查和檢測，檢測效果良好。

拉巴次仁說：“隨著3·15是國際消費者權(quán)益日的到來，修正后的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》也即將施行，我們開展此次市場檢查活動，就是要在新《消法》的規(guī)定之下，根據(jù)上級部門的要求，努力營造和諧的市場消費環(huán)境。”

在圣美家超市，拉薩市工商局工作人員用帶來的儀器對大米、雞蛋現(xiàn)場進行了檢測。工作人員馮楊帆說：“超過5年的大米，就不宜再食用了，因為大米放置的時間和霉菌的增長是成正比的，時間越長，霉菌越多。有些商品消費者肉眼難以識別，可以委托我們工商部門來做檢測，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，我們會做進一步核實和處理。不過，就普通商品來說，我們可以從生產(chǎn)許可標志、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、封口等方面查看其質(zhì)量問題，這個相對簡單，消費者很容易識別?！?/p>

拉巴次仁進一步說：“2012年12月12日成立了拉薩市消費者協(xié)會，目前，我們消協(xié)的工作人員包括副會長、法律顧問、技術(shù)人員等共計有193人，可以說隊伍還是很大的，能夠保證消費者的維權(quán)投訴。為了進一步維護消費者的合法權(quán)益，切實履行消協(xié)的職能，我們有23個市場聯(lián)絡(luò)點已經(jīng)覆蓋了拉薩市的農(nóng)貿(mào)市場、家具市場、超市等，消費者在購物中，一旦發(fā)現(xiàn)問題，可立即撥打我們的24小時維權(quán)熱線：12315，我們將在接聽電話后將派出工作人員，立即趕到現(xiàn)場進行處理。所以，我們拉薩市工商行政管理局和拉薩市消費者協(xié)會非常歡迎廣大消費者來電反映問題，和我們一道監(jiān)督和維護市場秩序，共同為拉薩的經(jīng)濟秩序和經(jīng)濟環(huán)境努力。”

律師：消費者維權(quán)更方便

針對新《消法》，泰和泰（拉薩）律師事務(wù)所李義才律師認為，該法為消費者維權(quán)作出更為公平的、更具操作性的規(guī)定，讓消費者更方便維權(quán)。

李律師認為，民事訴訟的基本證據(jù)規(guī)則是誰主張誰舉證。修改前的消法也是如此規(guī)定的，消費者投訴，由消費者負責舉證，要不然就要承擔舉證不能的后果。而舉證難、鑒定費高、關(guān)鍵證據(jù)收集不到，是過去消費者在維權(quán)中經(jīng)常遇到的問題，這不僅造成消費者維權(quán)成本高，更有很多消費者因此放棄維權(quán)，選擇忍氣吞聲。這也在一定程度上鼓勵了經(jīng)營者的侵權(quán)行為。這種情況在消費者購買大宗商品后更容易遇到。經(jīng)營者提供大宗商品，例如機動車、微型計算機、電視機、電冰箱等，以及建筑物的裝飾裝修等服務(wù)，質(zhì)量出現(xiàn)瑕疵后，由于技術(shù)性和專業(yè)性的限制，消費者往往不易舉證證明自己的主張。