拉薩市52處3027個(gè)格口智能快遞柜提供24小時(shí)自助服務(wù)

拉薩市52處3027個(gè)格口智能快遞柜提供24小時(shí)自助服務(wù)

快遞員投遞包裹、用戶收取包裹均不收費(fèi)

智能快遞柜的出現(xiàn)極大地解決了“快遞最后一公里”難題,因其自由靈活的取件方式在不少地方得到推廣普及。那么目前拉薩市智能快遞柜的使用情況怎樣、是否收費(fèi),公眾對(duì)智能快遞柜的看法又是怎樣的呢?記者對(duì)此進(jìn)行了走訪了解。

近日,記者從拉薩市郵政管理局了解到,目前拉薩市共有52處167組3027個(gè)格口智能快遞柜,分布在拉薩市部分機(jī)關(guān)事業(yè)單位和較大的小區(qū)。智能快遞柜運(yùn)營(yíng)公司有2家,分別為中國(guó)郵政集團(tuán)公司拉薩市分公司和西藏易柜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,快遞員投遞包裹、用戶收取包裹均不收費(fèi)。

市民達(dá)瓦卓瑪是一名上班族,有時(shí)網(wǎng)購的東西送到后自己又不在家,就會(huì)讓快遞員放在小區(qū)值班室或者臨近的超市,保安人員會(huì)收取2元的快遞保管費(fèi),對(duì)于經(jīng)常網(wǎng)購的達(dá)瓦卓瑪來說,長(zhǎng)此以往也就多了一份支出。自從小區(qū)有了智能快遞柜后,她都會(huì)讓快遞員把包裹放到智能快遞柜里,既方便省事又安全可靠。當(dāng)然也有小區(qū)或超市提供免費(fèi)代收服務(wù),市民李女士所在的小區(qū)在安裝智能快件柜前,也是由小區(qū)值班室和臨近的超市免費(fèi)代收,但由于沒有安裝監(jiān)控等設(shè)備,快遞被錯(cuò)拿的情況時(shí)有發(fā)生,由于是免費(fèi)保管也不好追究相關(guān)賠償責(zé)任。

智能快遞柜的出現(xiàn)有效減少了多方困擾。24小時(shí)自助服務(wù)、隨時(shí)取件,有效保護(hù)了個(gè)人隱私,增強(qiáng)了收件人的消費(fèi)購物體驗(yàn);集中投遞、降低二次派送,投遞時(shí)間短,有效提高了快遞員的派件效率。

西藏易柜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司負(fù)責(zé)人張茂豐表示,易柜于2015年7月份開始在西藏投入使用,目前全區(qū)易柜安裝量130余臺(tái),主要分布在企事業(yè)單位、學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū),去年為用戶提供了250余萬次的郵快件存取服務(wù)。

拉薩市郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,以往即便是機(jī)關(guān)企事業(yè)單位和小區(qū)安裝了智能快遞柜,由于接收習(xí)慣,部分用戶還是喜歡讓快遞員將包裹投遞至單位值班室或物業(yè)門衛(wèi),今年有不少用戶意識(shí)到無接觸投遞的重要性,都要求將包裹投遞至智能快遞柜。

為有效開展智能快遞柜監(jiān)管工作,拉薩市郵政管理局每年都會(huì)對(duì)已設(shè)置的智能快遞柜進(jìn)行核查,公示已設(shè)置智能快遞柜的單位、小區(qū)地址,用戶可以通過官網(wǎng)或者公示電話進(jìn)行查詢。同時(shí)也會(huì)要求各郵政、快遞公司,對(duì)于已設(shè)置智能快遞柜的單位和小區(qū)在征得用戶同意的前提下,全部實(shí)現(xiàn)無接觸式郵件、快件投遞。

此外,拉薩市郵政管理局要求各運(yùn)營(yíng)商進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)行,做好智能快遞柜的日常維護(hù),對(duì)本年度已設(shè)置的智能快遞柜、進(jìn)行核查,掌握運(yùn)行情況,對(duì)本年度撤銷、遷址的智能快遞柜,要求各運(yùn)營(yíng)商及時(shí)處理和報(bào)備,統(tǒng)計(jì)核準(zhǔn)數(shù)據(jù)后進(jìn)行公示。同時(shí)加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳,2019年國(guó)家出臺(tái)的《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》明確指出,智能快遞柜將作為快遞末端服務(wù)設(shè)施進(jìn)行管理,運(yùn)營(yíng)企業(yè)的違法行為會(huì)面臨行政處罰,這為智能快遞柜的規(guī)范使用指明了方向。今年,拉薩市郵政管理局將繼續(xù)爭(zhēng)取相關(guān)部門的政策和資金支持,協(xié)助各運(yùn)營(yíng)商解決新增難題,推動(dòng)智能快遞柜廣泛使用。