近日，記者從青藏鐵路有限公司獲悉，2023年，通過(guò)青藏鐵路進(jìn)出藏旅客共計(jì)295.9萬(wàn)人次，其中進(jìn)藏旅客153.3萬(wàn)人次，出藏旅客142.6萬(wàn)人次，創(chuàng)下青藏鐵路通車(chē)運(yùn)營(yíng)17年以來(lái)的歷史新高。

2023年，青藏集團(tuán)有限公司綜合運(yùn)用多年的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)做法，科學(xué)分析進(jìn)出藏客流規(guī)律，精心編制日常圖、周末圖、假日?qǐng)D和重點(diǎn)需求圖，動(dòng)態(tài)優(yōu)化進(jìn)出藏旅客列車(chē)開(kāi)行方案，并采取“平時(shí)速整備、高峰零熱備”等措施，補(bǔ)強(qiáng)配齊進(jìn)出藏制氧型車(chē)體，最大限度滿(mǎn)足進(jìn)出藏旅客出行需求。同時(shí)，采取復(fù)興號(hào)高原內(nèi)電雙源動(dòng)力動(dòng)車(chē)組與普速列車(chē)相結(jié)合的形式，進(jìn)一步完善拉薩市、林芝市、日喀則市三地間的運(yùn)力布局。期間，共計(jì)開(kāi)行進(jìn)出藏臨時(shí)旅客列車(chē)1107趟，進(jìn)出藏列車(chē)高峰時(shí)段可保持每日9對(duì)開(kāi)行。

今后，青藏集團(tuán)有限公司將持續(xù)優(yōu)化客運(yùn)服務(wù)，構(gòu)建以“天路格?；ā睘楹诵牡恼拒?chē)品牌集群，提高品牌的認(rèn)知度和辨識(shí)度，形成涵蓋咨詢(xún)引導(dǎo)、進(jìn)站候車(chē)、多語(yǔ)種服務(wù)、文藝進(jìn)車(chē)廂、遺失物品找尋、特殊重點(diǎn)服務(wù)等各環(huán)節(jié)的服務(wù)鏈；在硬件設(shè)施上，持續(xù)夯實(shí)站車(chē)“冷暖、照明、除臭、保潔、供水”基礎(chǔ)工程，集中整治各客運(yùn)車(chē)站風(fēng)雨棚，完善各類(lèi)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)和電子屏，補(bǔ)強(qiáng)高海拔車(chē)站直扶梯等服務(wù)設(shè)施，在主要車(chē)站和進(jìn)出藏列車(chē)上全部配備小藥箱、服務(wù)箱、充電寶、氧氣罐等便民用品，并實(shí)施“暖手”工程，為旅客洗漱提供熱水服務(wù)，不斷提升旅客出行體驗(yàn)。（通訊員　周悅翔　袁昌玲　記者　張雪芳）