盛蕾蕾在打掃客房。

在拉薩市城關(guān)區(qū)團(tuán)結(jié)新村，一棟“不起眼”的三層小樓靜靜地佇立著，微風(fēng)吹拂著樓前的樹葉，發(fā)出沙沙的響聲，與樓內(nèi)傳出的歡笑聲交織成歌，仿佛在訴說著旅途中的動(dòng)人故事，這棟小樓便是民宿老板盛蕾蕾的“薩拉蕾”客棧。2011年，來自廣西的盛蕾蕾在拉薩開設(shè)了第一家民宿，此后的十四年間，她努力為遠(yuǎn)道而來的客人打造溫馨而舒適的住宿環(huán)境，也用熱情和細(xì)心溫暖了許多游客的心?！拔蚁Ｍ业拿袼薏粌H僅是提供住宿的地方，而是游客們?cè)诶_的家，一個(gè)溫馨、舒適的落腳點(diǎn)?！笔⒗倮僬f。

赴藏闖蕩　被自然風(fēng)光和文化底蘊(yùn)所折服

近日，記者走進(jìn)“薩拉蕾”客棧，只覺得溫馨的氣息撲面而來，耳邊是輕柔的音樂，眼前是精心布置的前臺(tái)和大廳，長(zhǎng)勢(shì)茂盛的綠植間點(diǎn)綴著獨(dú)具特色的裝飾品，墻上掛著的一幅幅照片，記錄著這里曾經(jīng)發(fā)生過的溫馨故事，也承載著無數(shù)游客的美好回憶。

“老板，店里還有客房嗎？”“老板，麻煩幫我辦一下入住?！睕]過多久，幾名客人提著行李來到前臺(tái)辦理入住，“薩拉蕾”客棧老板盛蕾蕾一邊熟練地辦理入住手續(xù)，一邊貼心提醒初到高原的注意事項(xiàng)，“你們剛到拉薩，動(dòng)作一定慢一點(diǎn)，先適應(yīng)下這邊的環(huán)境。有什么需要隨時(shí)找我，我就在店里?！苯?jīng)過盛蕾蕾熱情地介紹，客人很快放松下來。盛蕾蕾告訴記者：“西藏和其他地方不太一樣，海拔高，客人容易高反，每次我都會(huì)這樣提醒他們，好讓他們盡快適應(yīng)，開啟美好旅程?！?/p>

“第一次從廣西到拉薩，我坐了58個(gè)小時(shí)的硬座火車?！泵β甸g隙，盛蕾蕾向記者講述了她與拉薩最初的緣分。2010年，年僅21歲的盛蕾蕾帶著好奇與向往，踏上了前往拉薩的旅程，那時(shí)的她被西藏獨(dú)特的自然風(fēng)光和深厚的文化底蘊(yùn)深深吸引?！皝砝_之前，我對(duì)這座城市的了解僅限于網(wǎng)絡(luò)和書本，直到自己站在了布達(dá)拉宮腳下，才真切感受拉薩的美麗與神秘。這里的藍(lán)天白云、雪山湖泊和淳樸的民風(fēng)，都讓我深深著迷。”盛蕾蕾告訴記者，最初她計(jì)劃在拉薩從事淘寶電商行業(yè)，想把有特色的文化產(chǎn)品銷往其他省市，“我有親戚在拉薩做這行，跟著他學(xué)習(xí)能讓我更快地在拉薩站穩(wěn)腳跟，然后再慢慢尋找自己真正熱愛的事業(yè)?！?/p>

開設(shè)民宿　在拉薩找到真正熱愛的事業(yè)

在拉薩生活一年后，盛蕾蕾看到了拉薩豐富的旅游資源和發(fā)展?jié)摿?，發(fā)現(xiàn)民宿受到越來越多游客的青睞。“當(dāng)時(shí)我就想，既然我們自己也要找地方住，那為什么不開一家民宿呢？這樣既有了住所，又能結(jié)交來自五湖四海的朋友，還能把對(duì)拉薩的喜愛傳遞給更多遠(yuǎn)道而來的客人?！笔⒗倮僬f。

說干就干，盛蕾蕾立刻行動(dòng)起來。那段時(shí)間，她利用空閑時(shí)間，走遍了拉薩的大街小巷，最終經(jīng)過仔細(xì)比較和考察，她終于在仙足島附近找到了適合的房源，并為民宿取名“菩提花開”。隨后，盛蕾蕾全身心投入民宿的改造中，親自參與了每一個(gè)細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)，從房間的布局到家具的選擇，都傾注了她的心血和情感。2011年，“菩提花開”開業(yè)，正式開啟了盛蕾蕾在拉薩的創(chuàng)業(yè)之旅?！斑@是我開的第一家民宿，也是我傾注心血最多的地方，店里的一磚一瓦、一桌一椅都承載著我對(duì)拉薩的熱愛和對(duì)未來的期待?！笔⒗倮俑锌卣f，“開設(shè)民宿最初的想法其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是想為所有來拉薩的游客提供一個(gè)溫馨、舒適的落腳點(diǎn)，就像回家了一樣。”

隨著時(shí)間的流逝，“菩提花開”逐漸在拉薩的民宿市場(chǎng)中嶄露頭角，贏得了眾多游客的好評(píng)和口碑，盛蕾蕾也憑借著自己的熱情和細(xì)心，結(jié)交了許多來自五湖四海的朋友，讓這個(gè)民宿成為游客們旅途中的溫馨驛站。然而，盛蕾蕾并沒有滿足于此，而是繼續(xù)不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)質(zhì)量，2018年，她在團(tuán)結(jié)新村開設(shè)了另一家民宿“薩拉蕾”客棧?！啊_拉蕾’和我名字縮寫‘SLL’一樣，代表著這個(gè)民宿就是我在拉薩的家，我也想把它打造成游客們?cè)诶_的家。”盛蕾蕾說。

用心經(jīng)營(yíng)　讓“頭回客”變成“回頭客”

從“菩提花開”最初的十幾間房，發(fā)展到“薩拉蕾”客棧的三十幾間房，盛蕾蕾的民宿規(guī)模不斷擴(kuò)大，但她對(duì)客人的關(guān)心和用心卻從未改變。她始終堅(jiān)信，只有用心經(jīng)營(yíng)，讓客人在異地感受到家的溫暖，才能讓“頭回客”變成“回頭客”。盛蕾蕾告訴記者：“‘薩拉蕾’的客人，很多都是老顧客推薦來的，也有不少回頭客，這是大家對(duì)我的信任，也是我繼續(xù)努力的動(dòng)力?！?/p>

為了給客人提供更加舒適的住宿環(huán)境，盛蕾蕾在民宿硬件設(shè)施上下足功夫，不僅配備優(yōu)質(zhì)的床上用品和洗護(hù)用品，還特意安裝加濕器、制氧機(jī)、空調(diào)等設(shè)備，全方位滿足客人的住宿需求。同時(shí)，她還注重細(xì)節(jié)服務(wù)，從客人的飲食起居到游玩攻略，都盡可能地提供幫助和建議，偶爾也會(huì)根據(jù)客人的需求，為他們量身定制最合適的旅游線路，幫助他們感受拉薩的獨(dú)特魅力?！翱腿藖砝_旅游，都是奔著西藏的美景和獨(dú)特文化來的，我希望能盡自己所能，讓他們不虛此行，在旅途中留下美好的回憶?！笔⒗倮僬f。

除此之外，盛蕾蕾還會(huì)經(jīng)常下廚，為客人們準(zhǔn)備餐食，每次她都會(huì)精心挑選食材，用心烹飪每一道菜肴，讓客人們?cè)诋愢l(xiāng)也能感受到家的味道?！坝胁簧倏腿颂貏e喜歡我做的家常菜，人多的時(shí)候，整個(gè)大廳都坐得滿滿當(dāng)當(dāng)，特別熱鬧，這一點(diǎn)讓我特別有成就感?！笔⒗倮傩χf，“我們管這種就餐方式叫‘拼飯’，無論從哪里來的人都可以坐在一起，一邊吃飯一邊聊天，就像相處了很久的朋友一樣，這種感覺特別棒?！?/p>

收獲感動(dòng)　未來繼續(xù)在拉薩深耕民宿行業(yè)

從事民宿行業(yè)十四年來，盛蕾蕾結(jié)識(shí)了許許多多來自五湖四海的朋友，大家因旅行而結(jié)緣，因“薩拉蕾”而相聚。每一次相聚，都讓盛蕾蕾深刻感受到人與人之間的溫暖與緣分。“我這個(gè)人性格比較直爽，喜歡交朋友，民宿這個(gè)行業(yè)讓我有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)各行各業(yè)的人，聽到各種故事的同時(shí)，也收獲了很多感動(dòng)，這也是我一直堅(jiān)持做民宿的原因之一?！笔⒗倮僬f，在她看來，民宿不僅是提供住宿的地方，更是一個(gè)能讓人在旅途中放松身心、交流感情的空間?！爸钡浆F(xiàn)在，還有十幾年前認(rèn)識(shí)的客人經(jīng)常給我打電話、寄東西，每次想起來，我都覺得人與人之間的緣分真的很奇妙，明明只是相處了幾天，但大家仿佛認(rèn)識(shí)很久了一樣，都把這里當(dāng)成了在拉薩的家?！?/p>

談起未來的打算，盛蕾蕾表示今后還將繼續(xù)在拉薩深耕民宿行業(yè)，通過不斷提升民宿的品質(zhì)和服務(wù)水平，為更多遠(yuǎn)道而來的客人打造一個(gè)溫馨、舒適且獨(dú)具特色的住宿環(huán)境?！拔易罱诨I備做抖音和小紅書，通過線上、線下雙渠道拓展客源，讓更多的人看到‘薩拉蕾’，了解‘薩拉蕾’。”盛蕾蕾滿懷憧憬地說，“我很喜歡拉薩這座城市，也感激它給予我的一切，我在這里挺好的。未來，我會(huì)繼續(xù)用心經(jīng)營(yíng)我的民宿，讓每一位來到拉薩的客人都能感受到家的溫暖，也希望我的民宿能夠成為他們心中最美好的回憶之一，也算是為西藏旅游行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。”

“歡迎來到拉薩，希望你們能在這里度過愉快的時(shí)光?！比缃?，在古城拉薩，民宿早已成為了一種獨(dú)特的風(fēng)景，它們或隱匿于山野之間，或坐落于古城之中，為無數(shù)旅客的藏地之旅注入了一縷縷光亮，也讓這座古老的城市煥發(fā)出新的生機(jī)與活力。夜幕降臨，古城拉薩燈火闌珊，許許多多和盛蕾蕾一樣的民宿老板們，在城市一隅守護(hù)著游客們的旅途時(shí)光，點(diǎn)亮他們歸“家”的溫暖燈火。（文／記者　婁夢(mèng)琳　圖／記者　桑旦歐珠）