林芝地區(qū)“擦亮”窗口單位提升服務(wù)能力

本網(wǎng)八一5月6日電（記者 王雅慧 通訊員 孫天利）黨的教育實踐活動啟動以來，林芝地區(qū)各窗口單位自找差距，自加壓力，堅持邊學(xué)邊查邊改，在提升服務(wù)能力、改善服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)效率上見實效，促進(jìn)工作作風(fēng)持續(xù)改進(jìn)。

提升服務(wù)能力。地區(qū)中級人民法院推行“一站式”立案方式，針對弱勢群體開辟訴訟“綠色通道”，把便民利民的舉措落到實處，并著力解決影響司法公信力和司法效能的突出問題，有效規(guī)范民事案件訴訟費(fèi)繳納工作，減輕人身權(quán)益遭受侵害當(dāng)事人的訴累，彰顯司法為民情懷。地區(qū)人民醫(yī)院開展護(hù)理服務(wù)意識和基本禮儀專題培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識、改進(jìn)服務(wù)水平，進(jìn)一步提高廣大病患滿意度。地區(qū)工商局采取落實監(jiān)管責(zé)任、加大監(jiān)管力度、鞏固監(jiān)管長效機(jī)制、強(qiáng)化食品檢驗檢測、強(qiáng)化食品安全宣傳五項措施，加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管，保障廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。

改善服務(wù)環(huán)境。地區(qū)人社局在社保服務(wù)中心、就業(yè)服務(wù)中心、醫(yī)保服務(wù)中心、職業(yè)介紹中心等科室開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”創(chuàng)建活動，優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)設(shè)施，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)水平。米林縣公安局以規(guī)范化建設(shè)為核心，簡化戶籍辦理程序，不斷提高戶籍管理和服務(wù)水平，累計發(fā)放戶籍業(yè)務(wù)辦理須知320份，為特殊群眾提供上門服務(wù)32次。察隅縣衛(wèi)生系統(tǒng)認(rèn)真開展以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為內(nèi)容的“三好一滿意”活動，更好地服務(wù)廣大農(nóng)牧民群眾。林芝縣各街道辦開通便民電話，推行“預(yù)約服務(wù)”，累計發(fā)放咨詢服務(wù)明白卡（冊）3000余份，主動為群眾辦事259件。

提高服務(wù)效率。地、縣兩級法律援助中心為特殊困難群體挽回直接經(jīng)濟(jì)損失67.53萬元，接待群眾來信來訪81人次。林芝縣公安局積極開展代辦證件、送證上門便民利民服務(wù)，共辦理戶口簿600余本、身份證5000余張。工布江達(dá)縣人社局不斷提升服務(wù)質(zhì)量、提高辦事效率，及時解決3起農(nóng)民工維權(quán)討薪投訴案件，為21名農(nóng)民工討回拖欠工資8.79萬元。朗縣人社局制訂《勞務(wù)培訓(xùn)實施方案》，開展農(nóng)民工勞動技能和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)3期，解決就業(yè)崗位20個。林芝縣工商局充分發(fā)揮“12315”維權(quán)平臺作用，接受咨詢17件、投訴15件，為消費(fèi)者挽回?fù)p失7100余元。