今年美團(tuán)將開通林芝站

從成都、到南充，再到成都，最后到拉薩，回顧在美團(tuán)這幾年的工作經(jīng)歷，現(xiàn)任美團(tuán)拉薩城市經(jīng)理說，“去了很多地方，長了很多見識，她要趁著年輕走向更高?！逼鋵崳@不僅說她自己，也在說她剛剛接手的美團(tuán)拉薩站，“西藏的美團(tuán)市場還很年輕，待開發(fā)的有很多。”

對于新的一年的美團(tuán)拉薩站展望，美團(tuán)拉薩城市經(jīng)理心中已經(jīng)有了想法，“不斷提升用戶的消費頻次，同時陸續(xù)開通林芝、日喀則等美團(tuán)站點，提升服務(wù)，讓更多消費者享受到便利?！?/p>

記者走訪 商家：很多人不知道美團(tuán)

去年4月16日，美團(tuán)強(qiáng)勢入駐拉薩，為拉薩市場注入了一股新的活力。拉薩市民，特別是年輕一代的消費方式有了更多的選擇，吃飯、休閑娛樂等，只要點擊美團(tuán)，距離你最近的商家及折扣便可一覽無遺，生活更加便捷。

但是，記者走訪時，卻聽到了一些美團(tuán)商家的吐槽之言?！澳壳?，我們的營業(yè)額很大一部分仍舊來自于線下交易?！倍渖衤纺成碳邑?fù)責(zé)人告訴記者，盡管他們在店子的醒目位置張貼了美團(tuán)網(wǎng)標(biāo)志，但似乎宣傳作用不大，進(jìn)店顧客消費仍舊以線下方式進(jìn)行。線下交易是相對美團(tuán)團(tuán)購的線上交易而言的。

“每天我們只有幾十單交易是通過美團(tuán)完成的?！痹撠?fù)責(zé)人介紹。而記者在該店采訪的十多分鐘的時間里也看到，進(jìn)店的十多名顧客中，僅2人使用了美團(tuán)。其他一些店子也遇到過類似的情況。

“這個問題，我們也意識到了?！睂Υ?，美團(tuán)拉薩城市經(jīng)理分析說，相對于內(nèi)地一些城市來說，受網(wǎng)絡(luò)普及率等因素影響，拉薩的美團(tuán)發(fā)展仍有很大的上升空間，“數(shù)據(jù)顯示，拉薩站自上線以來，無論是用戶注冊量、還是交易額都一直處于上升的趨勢，這兩個數(shù)量未來還將繼續(xù)上升?！?/p>

記者了解到，臨近藏歷新年、春節(jié)，為使更多消費者參與美團(tuán)，美團(tuán)拉薩站開展了很多更優(yōu)惠的活動，如最高免費領(lǐng)80元、朋友大聚趴、優(yōu)惠買單等。

進(jìn)一步提升服務(wù),點亮更多西藏城市

與西藏旅游一樣，美團(tuán)拉薩站的交易額也有淡旺季之分，年前剛好處于淡季。美團(tuán)拉薩城市經(jīng)理告訴記者，這是西藏特色，因此美團(tuán)服務(wù)也應(yīng)具有西藏特色?！拔覀円阎肿尮ぷ魅藛T聯(lián)系各入駐商家，看是否會在節(jié)前停業(yè)，以便給消費者提供最準(zhǔn)確的團(tuán)購截止時間?！?/p>

這只是美團(tuán)拉薩站服務(wù)的其中一方面，在支付方面，美團(tuán)也提供了很多便利。美團(tuán)拉薩城市經(jīng)理介紹，據(jù)她掌握的資料顯示，拉薩很多人在支付美團(tuán)賬單（代金券團(tuán)購）時仍采用現(xiàn)金交易，很少使用手機(jī)支付?！拔覀兘o各個商家后臺都開通了支付功能，并鼓勵消費者使用手機(jī)直接支付，體驗更便捷的消費方式?！?/p>

記者了解到，美團(tuán)拉薩站的運營團(tuán)隊還注冊了一個微信公眾號，該公眾號可以為市民提供西藏最新的吃喝玩樂信息，而且還會不定期推出一些優(yōu)惠信息。

美團(tuán)拉薩城市經(jīng)理介紹，為進(jìn)一步讓更多在西藏工作生活的人體驗到美團(tuán)的便利，今年美團(tuán)網(wǎng)將陸續(xù)開通林芝、日喀則等站點。“習(xí)慣了在內(nèi)地到哪都用團(tuán)購，初到拉薩的時候我還適應(yīng)了一段時間，如果今后美團(tuán)可以覆蓋西藏更多地方，這最好不過了。”市民李女士說出了自己的心聲。

據(jù)了解，未來美團(tuán)外賣、美團(tuán)早餐、智能餐廳、美團(tuán)上門服務(wù)等也將陸續(xù)在拉薩上線，全方位提升西藏人們的生活品質(zhì)。

發(fā)現(xiàn)美團(tuán)券不能用,可撥打舉報電話維權(quán)

“我在美團(tuán)團(tuán)購了一個KTV，給商家打電話，結(jié)果商家卻說不能使用團(tuán)購券?！薄拔胰コ曰疱伒臅r候也碰到了同樣的情況，不能用團(tuán)購?！辈痪们暗脑┬￠L假，很多市民都遭遇到了美團(tuán)券不能使用的問題。對于維權(quán)，記者也采訪了美團(tuán)拉薩城市經(jīng)理。

美團(tuán)拉薩城市經(jīng)理介紹，碰到此類情況后，用戶可以撥打美團(tuán)熱線4006605335進(jìn)行維權(quán)，客服會盡快安排當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T與商家進(jìn)行協(xié)商解決，盡最大努力保護(hù)消費者的權(quán)益?！按送?，我們也提醒用戶在團(tuán)購時，一定要看清團(tuán)購券使用規(guī)則，特別是使用時間段等，以免造成不必要的麻煩?！泵缊F(tuán)拉薩城市經(jīng)理說。

記者了解到，在服務(wù)保障方面，美團(tuán)一直都走在全國前列，始終遵循消費者第一、商家第二、美團(tuán)第三的原則，制定了一系列保障用戶權(quán)益的舉措，推出“團(tuán)購無憂”的售后計劃，如“7天內(nèi)未消費，無條件退款”，“消費不滿意，美團(tuán)就買單”，“過期未消費，一鍵退款”等。