索縣基層便民服務(wù)中心見聞：群眾少跑腿　辦事效率高

“您好，這是您的臨時身份證，請收好。”塔青是索縣若達鄉(xiāng)若達卡村村民，前幾天不小心把自己的身份證弄丟了，原本正在為要往返去縣城辦理而煩心，沒想到鄰居卻告訴他一個好消息——在新成立的若達鄉(xiāng)便民服務(wù)中心內(nèi)就設(shè)有公安窗口。

在工作人員的耐心指導和積極幫助下，塔青僅用了幾分鐘時間就完成了拍照、辦理臨時身份證等多個事項，非常便利。

“工作人員的服務(wù)態(tài)度非常好，中心內(nèi)設(shè)有公安、醫(yī)療服務(wù)等窗口，我們?nèi)罕娦枰k理什么事項，都能在這里一次性辦完，不僅節(jié)省了過去往返縣城辦理業(yè)務(wù)的時間，而且辦理速度也很快?！彼喔锌卣f。

索縣若達鄉(xiāng)派出所公安民警曲杰表示，便民服務(wù)中心設(shè)有社會保障、民政救助、醫(yī)療服務(wù)、公安等多個窗口，成立了帶班領(lǐng)導辦公室，極大地解決了群眾來辦事時找不到辦理部門或工作人員不在等問題，中心的成立也為各部門的工作提出了更高要求，“今后我們會更好地服務(wù)群眾，真正實現(xiàn)‘只進一扇門、最多跑一次’的服務(wù)目標。”

據(jù)了解，近年來，索縣若達鄉(xiāng)以“一窗受理、集成服務(wù)”為原則，轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)受理模式，緊緊抓住基層便民服務(wù)中心建設(shè)，形成了“前臺綜合受理、后臺統(tǒng)一出件”的工作格局。中心自成立以來，接待群眾440余人次，事項辦結(jié)率和準確率達到100%，以更加便捷的辦事效率、更高效的服務(wù)水平、更親民的服務(wù)態(tài)度，進一步提升了群眾的幸福感和獲得感。