郵儲銀行：春節(jié)金融服務(wù)暖人心

線上線下結(jié)合保障金融服務(wù)“不打烊”，推出“過新年、換新錢”便民服務(wù)，開展金融知識宣傳普及活動，寫福字送春聯(lián)賀新春，為就地過年群眾送溫暖……虎年春節(jié)臨近，中國郵政儲蓄銀行各地分行在做好疫情防控的同時，多措并舉開展暖心服務(wù)，以金融力量護(hù)航人民群眾過個祥和幸福年。

打造放心網(wǎng)點(diǎn) 筑牢疫情防控網(wǎng)

為切實(shí)做好春節(jié)期間疫情防控工作，郵儲銀行各級機(jī)構(gòu)高度重視疫情形勢變化，嚴(yán)格落實(shí)防疫要求，做好人員出行管理、防疫物資籌備、場所防控消殺、應(yīng)急值班安排等工作，筑牢疫情防控網(wǎng)。

面對疫情，郵儲銀行北京分行每日做好員工健康監(jiān)測。轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格落實(shí)門前、廳內(nèi)、柜面“三道防線”防控措施，引導(dǎo)客戶佩戴口罩、測溫掃碼、保持社交距離。同時，該行在低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，為60周歲以上老人開通“綠色通道”。中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，對于不便使用手機(jī)掃碼的老年客戶，由網(wǎng)點(diǎn)工作人員協(xié)助使用“老幼健康碼助查詢”功能，踐行有溫度的助老服務(wù)。

為保障春節(jié)期間現(xiàn)金供應(yīng)工作，郵儲銀行北京分行準(zhǔn)備20余億元原封新券，以充分滿足客戶的現(xiàn)金需求。近日，郵儲銀行北京分行轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對外付出的現(xiàn)金以新券為主，對收入的現(xiàn)金單獨(dú)擺放，并對現(xiàn)金作業(yè)場所、用品用具、款箱、現(xiàn)金機(jī)具等物品進(jìn)行消毒殺菌處理，使用紫外線消毒燈對現(xiàn)金進(jìn)行集中消毒，保障客戶用上“放心錢”。

線上線下結(jié)合 金融服務(wù)有溫度

每到歲末年初，現(xiàn)金存取、貨幣兌換、轉(zhuǎn)賬匯款、刷卡消費(fèi)、理財(cái)?shù)确矫娴慕鹑诜?wù)需求顯著增加。如何做好疫情期間的春節(jié)金融服務(wù)，是對銀行保障能力的考驗(yàn)。

統(tǒng)籌安排網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時間，維護(hù)自助渠道正常運(yùn)行；安排窗口和柜臺做好對外業(yè)務(wù)辦理；合理安排資金調(diào)配和現(xiàn)金業(yè)務(wù)人員，滿足客戶金融服務(wù)需求；開展“過新年、換新錢”等便民服務(wù)活動；設(shè)置兌鈔柜臺和綠色通道……郵儲銀行各地分行加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)保障，持續(xù)為百姓提供暖心金融服務(wù)。

線上，郵儲銀行全力保障個人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等渠道提供7×24小時不間斷服務(wù)；遠(yuǎn)程銀行中心通過“95580”全國客服號碼為個人及公司客戶提供電話銀行自助語音服務(wù)、人工座席咨詢及投訴受理服務(wù)，多渠道滿足客戶服務(wù)需求。

與此同時，郵儲銀行通過線上線下提供專業(yè)、便捷、優(yōu)質(zhì)理財(cái)服務(wù)，精選代銷多款理財(cái)產(chǎn)品，如“零錢寶”“理財(cái)寶”“日日升”等現(xiàn)金管理產(chǎn)品、“鴻運(yùn)”“鴻錦”等凈值型產(chǎn)品、“惠農(nóng)”等主題類以及“財(cái)私客戶”專享理財(cái)產(chǎn)品，客戶可通過郵儲銀行網(wǎng)點(diǎn)、手機(jī)銀行、個人網(wǎng)上銀行等多渠道選購。

春節(jié)前夕，為守護(hù)好百姓的“菜籃子”“米袋子”，郵儲銀行各地分行的客戶經(jīng)理深入走訪農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)業(yè)企業(yè)等涉農(nóng)經(jīng)營主體，主動對接其金融服務(wù)需求。湖北省武漢市蔡甸區(qū)的一家農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社，生產(chǎn)的豆絲在當(dāng)?shù)匦∮忻麣??！按汗?jié)期間，豆絲供貨需求增大。我們收購原材料需要資金，但下游回款又有一定賬期，資金需求非常迫切。多虧了郵儲銀行的貸款支持，幫我們解決了資金周轉(zhuǎn)難題。”該合作社負(fù)責(zé)人介紹，在郵儲銀行的支持下，合作社生產(chǎn)的豆絲流向了更多武漢人的餐桌。

延伸服務(wù)觸角 讓“年味兒”更濃

疫情期間，很多人選擇了就地過年。對此，郵儲銀行采取了一系列措施，提升就地過年群眾的幸福感，讓年味兒更濃。

揮毫潑墨，筆走龍蛇，一副副別具風(fēng)格的對聯(lián)和“福”字，讓年味躍然紙上。郵儲銀行安徽省合肥市自貿(mào)區(qū)支行邀請書法家為就地過年的客戶寫春聯(lián)、送“福”字。活動現(xiàn)場，客戶獲贈春聯(lián)和“?！弊?，在濃濃墨香中感受傳統(tǒng)文化的魅力。

人在遠(yuǎn)方情在身邊。郵儲銀行黑龍江省哈爾濱市顧?quán)l(xiāng)大街支行所在地，是哈爾濱市外來務(wù)工人員集中居住區(qū)域之一。今年，該行精心布置網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境，為就地過年的客戶送上春節(jié)福袋，打造“2022新年心愿”幸運(yùn)紅包墻開展抽獎活動。郵儲銀行廣東省東莞市分行參與協(xié)辦東莞“平安回家”公益活動之“莞邑傳情送愛回家”，向外來務(wù)工人員家庭發(fā)出“愛心年貨大禮包”，禮包搭乘愛心郵車發(fā)往全國各地。

堅(jiān)果禮盒、各類書籍、文具套裝、新年明信片、口罩……近日，“點(diǎn)亮微心愿護(hù)翼夢遠(yuǎn)航”關(guān)愛留廈外來務(wù)工子女愛心禮包派送活動推出。郵儲銀行廈門分行工作人員將愛心禮包送到學(xué)生手中，并為孩子們帶去生動的金融知識。孩子們聽著生動的講解，看著豐富多樣的禮品喜笑顏開。

金融知識普及 全力護(hù)航祥和年

春節(jié)期間，金融詐騙等非法金融活動多發(fā)易發(fā)。為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，郵儲銀行各地分行通過多種形式的宣講，幫助群眾了解金融知識，營造共筑金融安全防線的濃厚氛圍。

“這個活動好呀！我們學(xué)到了實(shí)實(shí)在在的金融知識和防騙妙招，不給違法分子可趁之機(jī)?！边B日來，郵儲銀行上海楊浦區(qū)支行工作人員走進(jìn)社區(qū)，與民警、醫(yī)護(hù)人員等共同開展“送醫(yī)入園暖人心、金融反詐筑安心、智慧生活增悅心”活動，宣講金融反詐案例，就人們關(guān)心的問題答疑解惑，共同筑起反詐“防火墻”。

在河北，郵儲銀行河北省石家莊市分行積極組織“防范非法集資”學(xué)習(xí)微沙龍等活動，宣傳人員走進(jìn)商場、公園、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市等地，針對不同人群分類宣講非法集資常見手段，提升群眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識。

在寧波，郵儲銀行寧波分行攜手寧波市公安局軌道交通分局，開展“反詐同心，?；⑼小毙麓悍丛p宣傳活動，通過云話題、云教學(xué)等方式，為市民普及反詐知識。