高原初春，乍暖還寒。有這樣一個(gè)群體，始終堅(jiān)守在基層一線，無(wú)論哪里有需要，都不懼困難、不辭辛勞，將金融服務(wù)送達(dá)到群眾“心坎上”。

近年來(lái)，農(nóng)行日喀則分行始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，各轄屬機(jī)構(gòu)秉承金融工作的政治性、人民性，成立“格?；ā绷M(jìn)金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)，致力于提升適老化服務(wù)和服務(wù)升溫工程，為特殊群體主動(dòng)提供上門服務(wù)，切實(shí)把業(yè)務(wù)辦理窗口“搬到”群眾家門口，真正打通便民服務(wù)“最后一公里”。

在農(nóng)行桑珠孜支行營(yíng)業(yè)室大廳，每一位客戶，都會(huì)被大堂經(jīng)理熱情迎上，并遞上一杯熱氣騰騰的茶水。

為提升適老及便民服務(wù)質(zhì)效，農(nóng)行桑珠孜支行不斷優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)的軟硬件設(shè)施，增設(shè)了無(wú)障礙通道和安心專座，專門配備了老花鏡、輪椅、雨傘、充電線等應(yīng)急物品，以滿足不同客戶的需求。

近日，農(nóng)行江孜縣支行年堆營(yíng)業(yè)所工作人員接到日朗鄉(xiāng)措堆村村民求助，家中81歲老人因忘記社?？艽a，無(wú)法辦理養(yǎng)老金查詢、支取等業(yè)務(wù)，且身患疾病長(zhǎng)期臥床，無(wú)法前往網(wǎng)點(diǎn)辦理金融業(yè)務(wù)，十分焦急。

年堆營(yíng)業(yè)所工作人員立刻致電該客戶，核實(shí)信息，說(shuō)明辦理要求，并在第一時(shí)間派遣金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)前往老人家，辦理了密碼重置業(yè)務(wù)，解決了客戶燃眉之急。

每年冬季，昂仁縣都會(huì)連日降雪，氣溫驟降。

考慮到天氣對(duì)有金融業(yè)務(wù)辦理需求的群眾帶來(lái)的影響，農(nóng)行昂仁縣措邁營(yíng)業(yè)所工作人員主動(dòng)出擊、迎風(fēng)冒雪、克服困難，深入海拔5000余米的貢久布鄉(xiāng)和達(dá)若鄉(xiāng)，為9個(gè)行政村200多戶農(nóng)牧民群眾上門提供金融服務(wù)，得到了大家高度肯定。

自成立“格?；ā绷M(jìn)金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)以來(lái)，截至2023年末，農(nóng)行日喀則分行組織轄內(nèi)員工進(jìn)黨政機(jī)關(guān)、進(jìn)企事業(yè)單位、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商圈、進(jìn)部隊(duì)、進(jìn)鄉(xiāng)村，用心用情用力開展上門金融服務(wù)1000余次，有效提升了各族群眾的金融獲得感、幸福感和安全感。