勸架“專業(yè)戶”、巡邏“守夜人”、群眾“翻譯家”……

民警正在巡邏。圖由昌都市公安局提供

如果說，警察是見過一座城市全部模樣的人，那么駐守醫(yī)院的民（輔）警則是見過最多悲歡離合的警察，勸架“專業(yè)戶”、巡邏“守夜人”、群眾“翻譯家”、調(diào)解糾紛“和事佬”……身兼數(shù)職的昌都市卡若區(qū)公安局人民醫(yī)院警務(wù)室的民（輔）警們24小時都在守護(hù)著醫(yī)院。

民（輔）警是急診室病人的“第一家屬”，是帶給醫(yī)院“安全感”的守護(hù)者。每天凌晨12時許，大多數(shù)人已經(jīng)進(jìn)入夢鄉(xiāng)，可是醫(yī)院的急診區(qū)卻是最熱鬧的時候。這個時候，除了醫(yī)護(hù)人員，警務(wù)室的民（輔）警們也最忙碌，他們在看到救護(hù)車出車的時候便抵達(dá)急診區(qū)提前準(zhǔn)備，幫著抬擔(dān)架、聯(lián)系病人家屬……

接到病人及其家屬的民警羅松曲珍仔細(xì)地叮囑著，“掛號和等候的時候要注意自身財物的安全，特別是隨身攜帶的包可不能離身啊?！眲倓偨鉀Q完凌晨發(fā)生的交通事故，她又馬不停蹄地趕往下一個求助現(xiàn)場，她一邊走一邊和身邊同行的病患家屬“嘮叨”著她的“不放心”。

當(dāng)天光微亮，急診室不再這么忙碌的時候，羅松曲珍和她的同事們又開始了巡邏值守，他們穿梭在掛號室、門診、急診、重點科室、病房部守護(hù)著醫(yī)院的安寧，做好醫(yī)護(hù)人員和患者的安全后盾。

一直忙到中午的他們，還要坐在電腦前書寫一天的工作日志，對醫(yī)院保安的配備情況、巡邏防控的區(qū)域、初步檢查存在的問題和隱患、遺忘物品的登記發(fā)還，一樁樁、一件件事情詳細(xì)做好記錄。也在隨時現(xiàn)場指導(dǎo)群眾下載“國家反詐中心”APP，提升群眾的識騙防騙能力。同時，向過往群眾發(fā)放宣傳單，提醒大家增強(qiáng)防范意識?！白屷t(yī)院正常診療秩序更有保障是我們的職責(zé)所在嘛，沒什么辛苦的！”警務(wù)室副站長次仁多加笑著說。

昌都市卡若區(qū)公安局人民醫(yī)院警務(wù)室成立于2023年2月，配有5名民警和1名輔警。該醫(yī)院警務(wù)室主要職責(zé)是收集、上報醫(yī)院的安全穩(wěn)定情況和各類違法犯罪線索，及時接受、處理群眾的報警求助，熱情為群眾提供服務(wù)。同時，協(xié)助醫(yī)院預(yù)防、調(diào)解一般醫(yī)患矛盾糾紛及其他涉醫(yī)矛盾，配合有關(guān)部門處置因醫(yī)患糾紛引發(fā)的群體性事件，維護(hù)醫(yī)院正常醫(yī)療工作秩序。另外，還要協(xié)助派出所參與查處發(fā)生在醫(yī)院內(nèi)部的治安案件和相關(guān)事故，保障醫(yī)患雙方人身、財產(chǎn)安全和合法權(quán)益。截至目前，共為民辦實事214起，阻止醫(yī)院病患鬧事18起。

“想別人所想，急別人所急，只要你是用心去分析問題，不帶私心地去幫助群眾解決問題，就算事情沒有完全辦好，總能得到別人的認(rèn)可?！边@是昌都市卡若區(qū)公安局人民醫(yī)院警務(wù)室的民（輔）警們的心得。

當(dāng)醫(yī)院和警察相遇，當(dāng)很多人正在為生命而努力的時候，這抹藍(lán)色總會給人安心和依靠，對需要幫助的人們伸出援手，這便是醫(yī)院警務(wù)室的民（輔）警們帶給社會最平實的價值。