8月23日，記者從拉薩市政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”建設(shè)情況新聞發(fā)布會(huì)上了解到，今年，拉薩市行政審批和便民服務(wù)局按照精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)、下放審批權(quán)限、創(chuàng)新審批方式、規(guī)范審批流程，通過(guò)建設(shè)拉薩政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“薩都辦”APP、微信小程序、拉薩政務(wù)服務(wù)微信公眾號(hào)，打造“薩都辦”政務(wù)服務(wù)品牌，持續(xù)推動(dòng)審批服務(wù)扁平化、簡(jiǎn)易化、智能化和公共服務(wù)便民化?！?/p>

跨省“一網(wǎng)通辦”　企業(yè)群眾更方便

據(jù)拉薩市行政審批和便民服務(wù)局黨組成員、副局長(zhǎng)劉其偉介紹，針對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“兩減一即一深”（減時(shí)間、減跑動(dòng)、即辦程度、網(wǎng)辦深度）進(jìn)行集中梳理和業(yè)務(wù)優(yōu)化，市本級(jí)行政許可事項(xiàng)的平均承諾時(shí)限為4.51個(gè)工作日、法定時(shí)限基礎(chǔ)上的平均壓縮比例為83.01％、平均跑動(dòng)次數(shù)0.26次、即辦件數(shù)量占比40.67％、四級(jí)深度數(shù)量占比76.14％。拉薩市本級(jí)行政許可事項(xiàng)的平均承諾時(shí)限、法定時(shí)限進(jìn)一步壓縮。

拉薩市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)支撐三級(jí)政務(wù)大廳日常業(yè)務(wù)辦理，同時(shí)，為方便企業(yè)群眾辦事，完成與自治區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的基本對(duì)接，如事項(xiàng)庫(kù)、統(tǒng)一身份認(rèn)證、好差評(píng)、電子證照等內(nèi)容的整合。完成了與拉薩市公安局印章刻制、拉薩市市場(chǎng)監(jiān)管局智慧食藥、拉薩市自然資源局政務(wù)管理系統(tǒng)、拉薩市住建局智慧房管、拉薩市人社局掌上社保、拉薩市發(fā)改委綜合應(yīng)用審批系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)辦事“統(tǒng)一入口”“一網(wǎng)通辦”。

此外，探索打造24小時(shí)“跨省通辦”不打烊專區(qū)，與四川、重慶、江蘇、云南、山西、陜西等12個(gè)省市建立了數(shù)據(jù)共享機(jī)制，24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)“跨省通辦”已涵蓋市監(jiān)、稅務(wù)、交通、社保等重點(diǎn)領(lǐng)域。拉薩三級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“跨省通辦”線下服務(wù)專窗，提供異地代收代辦服務(wù)，目前涵蓋幫辦事項(xiàng)474項(xiàng)，代辦事項(xiàng)44項(xiàng)，減去了企業(yè)群眾辦事兩頭跑的麻煩，有效節(jié)約了辦事成本。

查詢“自助好辦”　群眾辦事更舒心

目前，拉薩三級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)進(jìn)駐24小時(shí)無(wú)人值守工作臺(tái)、個(gè)人征信查詢自助終端、社保查詢終端、醫(yī)保查詢終端、二代身份證自助受理申請(qǐng)終端、自助發(fā)票申領(lǐng)、代開終端、自助圖書館、銀行ATM機(jī)等設(shè)備，自助服務(wù)區(qū)入口設(shè)有LED顯示大屏，通過(guò)簡(jiǎn)單易懂的圖文、視頻及操作指南等，向辦事企業(yè)群眾展示操作流程及步驟。通過(guò)與市場(chǎng)監(jiān)管部門、衛(wèi)健部門、公積金中心持續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)梳理、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，將不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)、公積金業(yè)務(wù)、社保業(yè)務(wù)等多類應(yīng)用陸續(xù)接入“薩都辦”自助辦終端，實(shí)現(xiàn)“一機(jī)多辦”。

自年初依托拉薩三級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)正式推行綜合一機(jī)辦以來(lái)，自助服務(wù)終端辦件量達(dá)2.1萬(wàn)余件。目前正加快與市場(chǎng)監(jiān)管、住建部門、人社部門的對(duì)接進(jìn)度，將營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公積金業(yè)務(wù)、社保業(yè)務(wù)陸續(xù)納入綜合自助辦理范疇，同時(shí)探索“自助辦”基層延伸方案，積極打造政務(wù)服務(wù)“一刻鐘辦事圈”。

手機(jī)“掌上易辦”　辦事流程更快捷

據(jù)劉其偉介紹，“薩都辦”手機(jī)端服務(wù)包含薩都辦微信小程序、薩都辦APP、拉薩政務(wù)服務(wù)微信公眾號(hào)，“薩都辦”提供政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)查詢辦理、咨詢吐槽投訴等同源同質(zhì)服務(wù)，已接入不動(dòng)產(chǎn)查詢、醫(yī)保查詢服務(wù)、工資查詢服務(wù)、實(shí)時(shí)公交等87項(xiàng)便民應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)818個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)掌上申報(bào)。同時(shí)，通過(guò)與農(nóng)業(yè)銀行、光大銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接，依托“薩都辦”打造了金融服務(wù)專區(qū)，面向企業(yè)、個(gè)人提供多項(xiàng)金融服務(wù)。目前，“薩都辦”個(gè)人用戶注冊(cè)量突破37萬(wàn)，法人用戶注冊(cè)量突破7萬(wàn)余人次，平臺(tái)總辦件量633萬(wàn)余件，互聯(lián)網(wǎng)日均點(diǎn)擊量達(dá)3000余人次、網(wǎng)上辦件量達(dá)280余件，平臺(tái)全程網(wǎng)辦事項(xiàng)逐漸增多，企業(yè)群眾接受度逐漸增強(qiáng)，拉薩市特色政務(wù)服務(wù)品牌逐漸深入人心。

下一步，拉薩市行政審批和便民服務(wù)局將持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”改革，打造2023年拉薩政務(wù)服務(wù)“薩都辦”2.0版，全面提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平。今年年底前，政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”事項(xiàng)率提升至85％，高頻“全程網(wǎng)辦”事項(xiàng)達(dá)到100項(xiàng)、“市域通辦”事項(xiàng)達(dá)到50項(xiàng)，“一件事一次辦”事項(xiàng)達(dá)到32個(gè)，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦件比例提升至10％。

（記者　央金卓瑪　實(shí)習(xí)記者　德吉央宗）