8月23日，記者從拉薩市政務服務“一網(wǎng)通辦”建設情況新聞發(fā)布會上了解到，今年，拉薩市行政審批和便民服務局按照精簡審批事項、下放審批權(quán)限、創(chuàng)新審批方式、規(guī)范審批流程，通過建設拉薩政務服務網(wǎng)、“薩都辦”APP、微信小程序、拉薩政務服務微信公眾號，打造“薩都辦”政務服務品牌，持續(xù)推動審批服務扁平化、簡易化、智能化和公共服務便民化?！?/p>

跨省“一網(wǎng)通辦”　企業(yè)群眾更方便

據(jù)拉薩市行政審批和便民服務局黨組成員、副局長劉其偉介紹，針對政務服務事項“兩減一即一深”（減時間、減跑動、即辦程度、網(wǎng)辦深度）進行集中梳理和業(yè)務優(yōu)化，市本級行政許可事項的平均承諾時限為4.51個工作日、法定時限基礎(chǔ)上的平均壓縮比例為83.01％、平均跑動次數(shù)0.26次、即辦件數(shù)量占比40.67％、四級深度數(shù)量占比76.14％。拉薩市本級行政許可事項的平均承諾時限、法定時限進一步壓縮。

拉薩市一體化政務服務平臺支撐三級政務大廳日常業(yè)務辦理，同時，為方便企業(yè)群眾辦事，完成與自治區(qū)一體化政務服務平臺的基本對接，如事項庫、統(tǒng)一身份認證、好差評、電子證照等內(nèi)容的整合。完成了與拉薩市公安局印章刻制、拉薩市市場監(jiān)管局智慧食藥、拉薩市自然資源局政務管理系統(tǒng)、拉薩市住建局智慧房管、拉薩市人社局掌上社保、拉薩市發(fā)改委綜合應用審批系統(tǒng)對接，實現(xiàn)辦事“統(tǒng)一入口”“一網(wǎng)通辦”。

此外，探索打造24小時“跨省通辦”不打烊專區(qū)，與四川、重慶、江蘇、云南、山西、陜西等12個省市建立了數(shù)據(jù)共享機制，24小時自助服務區(qū)“跨省通辦”已涵蓋市監(jiān)、稅務、交通、社保等重點領(lǐng)域。拉薩三級政務服務大廳設置“跨省通辦”線下服務專窗，提供異地代收代辦服務，目前涵蓋幫辦事項474項，代辦事項44項，減去了企業(yè)群眾辦事兩頭跑的麻煩，有效節(jié)約了辦事成本。

查詢“自助好辦”　群眾辦事更舒心

目前，拉薩三級政務服務大廳24小時自助服務區(qū)進駐24小時無人值守工作臺、個人征信查詢自助終端、社保查詢終端、醫(yī)保查詢終端、二代身份證自助受理申請終端、自助發(fā)票申領(lǐng)、代開終端、自助圖書館、銀行ATM機等設備，自助服務區(qū)入口設有LED顯示大屏，通過簡單易懂的圖文、視頻及操作指南等，向辦事企業(yè)群眾展示操作流程及步驟。通過與市場監(jiān)管部門、衛(wèi)健部門、公積金中心持續(xù)進行業(yè)務梳理、實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，將不動產(chǎn)業(yè)務、公積金業(yè)務、社保業(yè)務等多類應用陸續(xù)接入“薩都辦”自助辦終端，實現(xiàn)“一機多辦”。

自年初依托拉薩三級政務服務大廳24小時自助服務區(qū)正式推行綜合一機辦以來，自助服務終端辦件量達2.1萬余件。目前正加快與市場監(jiān)管、住建部門、人社部門的對接進度，將營業(yè)執(zhí)照、公積金業(yè)務、社保業(yè)務陸續(xù)納入綜合自助辦理范疇，同時探索“自助辦”基層延伸方案，積極打造政務服務“一刻鐘辦事圈”。

手機“掌上易辦”　辦事流程更快捷

據(jù)劉其偉介紹，“薩都辦”手機端服務包含薩都辦微信小程序、薩都辦APP、拉薩政務服務微信公眾號，“薩都辦”提供政務服務事項查詢辦理、咨詢吐槽投訴等同源同質(zhì)服務，已接入不動產(chǎn)查詢、醫(yī)保查詢服務、工資查詢服務、實時公交等87項便民應用，實現(xiàn)818個政務服務事項掌上申報。同時，通過與農(nóng)業(yè)銀行、光大銀行進行業(yè)務對接，依托“薩都辦”打造了金融服務專區(qū)，面向企業(yè)、個人提供多項金融服務。目前，“薩都辦”個人用戶注冊量突破37萬，法人用戶注冊量突破7萬余人次，平臺總辦件量633萬余件，互聯(lián)網(wǎng)日均點擊量達3000余人次、網(wǎng)上辦件量達280余件，平臺全程網(wǎng)辦事項逐漸增多，企業(yè)群眾接受度逐漸增強，拉薩市特色政務服務品牌逐漸深入人心。

下一步，拉薩市行政審批和便民服務局將持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”改革，打造2023年拉薩政務服務“薩都辦”2.0版，全面提升政務服務標準化、規(guī)范化、便利化水平。今年年底前，政務服務“一網(wǎng)通辦”事項率提升至85％，高頻“全程網(wǎng)辦”事項達到100項、“市域通辦”事項達到50項，“一件事一次辦”事項達到32個，政務服務事項網(wǎng)上辦件比例提升至10％。

（記者　央金卓瑪　實習記者　德吉央宗）