商報(bào)訊（通訊員　吳道潔　陳永杰　記者　張雪芳）12月28日，記者從鐵路部門(mén)獲悉，2024年元旦小長(zhǎng)假運(yùn)輸期限為2023年12月29日至2024年1月2日，共計(jì)5天。青藏集團(tuán)有限公司預(yù)計(jì)發(fā)送旅客15萬(wàn)人次，日均3萬(wàn)人次。

據(jù)悉，青藏集團(tuán)有限公司管內(nèi)客流以格爾木、德令哈、門(mén)源等方向的探親、中短途旅游、學(xué)生為主。為了滿足旅客出行需求，青藏集團(tuán)有限公司動(dòng)態(tài)調(diào)整列車(chē)運(yùn)行方案，實(shí)行“一日一圖”，在西寧至格爾木、拉薩至日喀則客流集中方向加開(kāi)了列車(chē)，安排西寧至西安北2對(duì)動(dòng)車(chē)組列車(chē)重聯(lián)，西寧至成都西普速列車(chē)加掛車(chē)輛等措施應(yīng)對(duì)高峰客流，加開(kāi)西寧至門(mén)源方向高峰線動(dòng)車(chē)組列車(chē)2對(duì)，加開(kāi)拉薩至日喀則間高峰線動(dòng)車(chē)組2對(duì)，節(jié)前加開(kāi)格爾木至西寧間夕發(fā)朝至臨客1對(duì)，節(jié)后加開(kāi)西寧至格爾木間夕發(fā)朝至臨客1對(duì)。

為提升旅客出行體驗(yàn)，青藏集團(tuán)有限公司深入推進(jìn)暖手工程，改善車(chē)站服務(wù)設(shè)施，不斷完善站車(chē)安全、引導(dǎo)、服務(wù)標(biāo)志，對(duì)客流集中時(shí)段加大安檢、電梯、站臺(tái)、出站地道等部位盯控和疏導(dǎo)。加強(qiáng)人工售票窗口、自助機(jī)購(gòu)票旅客咨詢、引導(dǎo)服務(wù)，保障老年旅客購(gòu)票服務(wù)，優(yōu)先為老年旅客辦理現(xiàn)金購(gòu)票、改簽、退票等“一站式”服務(wù)。同時(shí)，充分發(fā)揮客服中心和車(chē)站服務(wù)臺(tái)作用，幫助旅客解決出行中遇到的問(wèn)題。

同時(shí)，鐵路部門(mén)溫馨提示，元旦假期天氣多變，旅客朋友可關(guān)注車(chē)站公告，也可直接撥打12306鐵路客服電話咨詢或登錄鐵路12306官方網(wǎng)站查詢，及時(shí)掌握最新資訊，合理安排行程。