隨著春節(jié)、藏歷新年假期結(jié)束，寒假也步入了尾聲，拉薩火車站也隨之迎來學(xué)生返程高峰，預(yù)計從2月16日開始至3月5日，拉薩火車站前往北京、上海、廣州、成都、重慶、西安、格爾木等方向以團(tuán)體或散客形式發(fā)送學(xué)生旅客將達(dá)18000余人次。

“為方便學(xué)生購票業(yè)務(wù)辦理，我們增設(shè)了學(xué)生專用售票窗口，并安排了志愿者在售票廳引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行優(yōu)惠資質(zhì)核驗，加快學(xué)生票核驗、售取票辦理速度。同時，充分利用‘五彩哈達(dá)服務(wù)中心’解答學(xué)生咨詢，宣傳12306網(wǎng)站學(xué)生車票提前受理購票需求有利政策，引導(dǎo)學(xué)生利用12306平臺提前做好出行需求填報等工作。在學(xué)生旅客候車和乘車等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強巡視檢查，提示提醒學(xué)生保管好自己的攜帶品，走路不看手機，注意乘降安全，全力保障學(xué)生旅客返校安全?！崩_火車站客運運轉(zhuǎn)車間副主任央金拉姆說。

據(jù)了解，今年以來，拉薩火車站多措并舉抓好學(xué)生客流組織，從學(xué)生客流分析、運力保障、服務(wù)措施等方面全力做好2024年春季學(xué)生返校工作。提前加強與教育部門的聯(lián)系，精確掌握學(xué)生團(tuán)體返校時間，協(xié)調(diào)好學(xué)生團(tuán)體出票、進(jìn)站、候車、乘車等事宜。同時，拉薩火車站推出了“便捷換乘通道”，需要轉(zhuǎn)車的旅客可以直接從中轉(zhuǎn)換乘通道檢票進(jìn)站，無需出站再進(jìn)行安檢，十分便捷。

針對Z166上海、Z266廣州、Z22北京方向?qū)W生流集中性較強實際，拉薩火車站開展團(tuán)體服務(wù)，增派值班干部和客運人員，抓好學(xué)生流乘降組織，在進(jìn)站口、檢票口、樓梯口等重點部位安排專員引導(dǎo)學(xué)生有序排隊進(jìn)站；根據(jù)客流情況增開進(jìn)站閘機和安檢通道，從安檢查危、進(jìn)站檢票、候車、乘車等環(huán)節(jié)提供專人專口便捷服務(wù)，減少與其他客流之間的交叉干擾，有效提高學(xué)生客流乘降效率，將“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的春運工作目標(biāo)落實在旅客服務(wù)工作中。

拉薩火車站天路格桑花服務(wù)團(tuán)隊提醒各位學(xué)生：目前返程人流量大，排隊候車、安檢時間相比平時要長，通過12306互聯(lián)網(wǎng)成功訂票的學(xué)生旅客，請?zhí)崆叭∑保欢ㄒA(yù)留足夠的進(jìn)站時間，不要“掐點”進(jìn)站乘車，以免耽誤出行。（通訊員 格桑央金 記者 權(quán)文娟）