自2024年暑運啟動以來，拉薩火車站客流主要包括學生流、務(wù)工流、旅游流、探親流等。為促進客流恢復性增長，中國鐵路青藏集團有限公司（以下簡稱中鐵青藏集團）拉薩火車站在不斷優(yōu)化列車開行方案的基礎(chǔ)上，針對暑運大客流、汛期等做好應(yīng)急處置工作。

近期，拉薩火車站即將迎來學生返程高峰期。中鐵青藏集團拉薩火車站副站長斯朗卓瑪率領(lǐng)團隊，來到西藏自治區(qū)教育廳走訪調(diào)研，詳細了解今年進出藏學生的情況，深入分析歷年來車站在學生運輸組織工作中存在的短板，并指導學生操作12306手機客戶端購票、辦理臨時乘車證明相關(guān)事宜。現(xiàn)場還發(fā)放了時刻表、禁限物品明細單、乘車注意事項宣傳冊等材料。

為了保障學生們安全、便捷、舒適出行，拉薩火車站制定了周密的專項服務(wù)方案和安全措施。中鐵青藏集團拉薩火車站客運運轉(zhuǎn)車間副主任央金拉姆表示，拉薩火車站特別推出了專窗購票、專人引導等一站式服務(wù)，為學生旅客開辟了“學生團體”綠色通道。根據(jù)實時需求，拉薩火車站動態(tài)增開檢票通道，確保學生能夠快速進站、順利登乘，并為他們提供必要的幫助與支持。

同時，拉薩火車站始終堅持以市場為導向，組織各車間成立宣傳營銷小組，不定期走訪屬地政府部門與學校，深入了解客流動態(tài)，為學生旅客量身制定出行方案。他們還深入市區(qū)、站前廣場等人流密集區(qū)域，通過發(fā)放宣傳單、現(xiàn)場宣講等方式，積極向群眾宣傳鐵路運輸?shù)膬?yōu)惠政策。

此外，拉薩火車站充分利用西藏旅游資源優(yōu)勢，積極與各大旅行社及屬地文旅局建立長期穩(wěn)定的聯(lián)系機制，實時掌握客流需求和出行規(guī)律等信息，并主動向旅客推介團體票、旅游專列等鐵路特色產(chǎn)品。

斯朗卓瑪表示，暑運期間，拉薩火車站推出的系列舉措不僅改善了服務(wù)質(zhì)量，也提升了旅客的出行效率和出行體驗。（通訊員　格桑央金　記者　張雪芳）