近年來，邊壩縣以“三個堅持”為基石，逐步構建起的高效、透明、人性化的信訪服務體系，以實際行動化解民生領域的難題，讓群眾的聲音在決策中回響，讓溫暖與希望在田野間流淌。

《邊壩縣信訪工作聯(lián)席會議規(guī)則》的出臺，規(guī)范了聯(lián)席會議的運作，形成了“黨政同責、一崗雙責”的責任體系。家住邊壩縣草卡鎮(zhèn)民族路社區(qū)的年過六旬白珍老人姊妹倆與長期服藥的母親主要靠政府補貼維持日常生活，但這一情況在今年年初發(fā)生轉(zhuǎn)變。邊壩縣開展“下基層、聽民聲、解民憂”工作，將白珍老人一家納入分散供養(yǎng)特困戶，三位老人的晚年生活有了保障。

自《昌都市市縣鄉(xiāng)村四級領導接訪下訪包案調(diào)處化解機制工作方案》印發(fā)以來，邊壩縣、鄉(xiāng)、村三級干部自覺踐行信訪接待下基層，變?nèi)罕姟吧显L”為干部“下訪”，通過直奔基層、直擊矛盾、現(xiàn)場應考，參與接待群眾來訪186批248人次。

從源頭預防到問題化解、再到責任追究，邊壩縣構建了一套系統(tǒng)而全面的治理體系，邊壩縣信訪工作的每一個環(huán)節(jié)都充滿了創(chuàng)新。

邊壩縣通過整合資源、優(yōu)化流程，確保信訪工作從被動應對轉(zhuǎn)向主動預防，從注重程序向注重實體轉(zhuǎn)變，堅持“前＋中＋末”三端同治，做實源頭治理：

在前端，通過風險預警和前端預防，推進11個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）綜治中心與信訪接待場所有機整合，引導群眾依法逐級有序合理表達訴求，營造依法信訪良好氛圍；

在中端，邊壩縣嚴格遵循《信訪工作條例》，確保信訪工作每一步都依法依規(guī)，讓群眾的每一份訴求都能得到及時回應和妥善處理；

在末端，通過建立健全信訪局與紀委監(jiān)委、巡察、組織、政法部門“1＋4”聯(lián)合督辦機制，將信訪督辦函、風險提醒函、問責建議函“三函”制度與信訪部門履行提出“三項建議”職責有效銜接，以追責問責倒逼履職盡責，有力推動追責問責精準化、制度化、法治化，確保信訪工作高效有序。

邊壩縣信訪工作不再是單一的點狀服務，而是形成了縱橫交錯、立體覆蓋的網(wǎng)絡。通過構建縣、鄉(xiāng)、村三級信訪工作網(wǎng)格，邊壩縣實現(xiàn)了信訪服務的全域覆蓋，依托“三所”聯(lián)動機制，公安局、司法所、律所等機構協(xié)同作戰(zhàn)，形成了強大的調(diào)解解紛合力?！叭L”協(xié)作機制的推行，進一步強化了基層治理能力，讓每一個問題都能在第一時間得到有效解決。

阿尼瑪被推薦至家政公司就業(yè)，嘎松西妹妹被推薦至酒店就業(yè)，阿旺永青家庭戶主阿旺曲培被納入單人戶（重病）享受低保，民族路商戶持有了為期一年的車輛通行證明……

一個個暖心舉措，無不述說著邊壩縣對于群眾合理訴求的及時回應，同時讓邊壩縣的每一個角落都能感受到法治的力量。